“Esperienza terribile, merce non conforme e reso respinto. Persi 137€. Attenzione ai resi!”

Acquistata cappa sottopensile venduta come dotata di filtro in alluminio multistrato per il grasso, siccome all'arrivo il filtro non era incluso decidiamo per il reso. Notare: il pacco è stato aperto e, vista la mancanza, richiuso senza fare niente d'altro. Ogni cosa è stata rimessa al suo posto, la cappa era perfetta ancora con le sue pellicole protettive. Richiuso il pacco, con ulteriori accorgimenti per garantire un trasporto di rientro sicuro, si effettua il reso. Dopo una settimana che ho ricevuto la notifica di consegna dal corriere, ricevo una email che mi informa che il reso, indicato come arrivato lo stesso giorno (e non una settimana prima come realmente avvenuto) non è stato accettato. Viene mandata una foto che certifica l'integrità dell'imballo (quindi non si è danneggiata nel trasporto) e un'altra che mostra dei segni di trascinamento/abrasione, assolutamente assenti sia quando mi è arrivata sia quando l'ho rispedita. In più manca la pellicola protettiva della lamiera (ce c'era quando l'ho ricevuta così come quando l'ho rispedita) Morale: nessun rimborso, e l'accusa di aver tentato il montaggio maldestramente. Siccome mi da fastidio farmi dare del bugiardo, ho scritto descrivendo l'accaduto e le incongruenze che ho rilevato. Non mi hanno neanche più risposto. Quindi a questo punto l'unico modo che ho per dimostrare la mia non colpevolezza (e la loro disonestà) sarà rinunciare anche alla cappa. Se la tengano, con quelle righe che nella migliore delle ipotesi ha fatto un magazziniere per errore, nella peggiore qualcun altro per non risarcire il cliente dopo che gli è stata restituita merce non conforme alla descrizione. Complimenti Arredatutto, vi siete fatti i vostri 137 euro di "guadagno"! Lo sconsiglio fortemente, e se proprio volete acquistare e vi capita di dover fare un reso, fate le foto con il tagliando dopo che avete richiesto il reso. In questo mondo ormai la fiducia è morta.