Opinione su Arredo3 Cucine: Pessima assistenza

Pessima assistenza

20/05/2021

Vantaggi

Nessuno

Svantaggi

Se ci sono problemi, sono solo cavoli del cliente.

Ho comprato una cucina Arredo 3, nello store di corso Trapani a Torino. Tutti molto cordiali e disponibili fino al giorno in cui sono venuti a montarla. Al momento di montare il top si sono accorti che le due parti che componevano la L, non corrispondevano. In sede di sopralluogo avevano sbagliato a rilevare la misura dell'angolo. Dopo qualche tentativo per risolvere il problema, hanno proposto due soluzioni: tagliare 3 mobili della base e rifilare uno delle due parti del top, oppure far rifare completamente una parte del top. Naturalmente mi sono rifiutata di far tagliare i mobili, visto che erano perfetti e non avevo alcuna intenzione di farli rovinare. Dopo un po' di discussioni la venditrice ha accettato la seconda soluzione. La cucina è stata lasciata parzialmente montata e siamo rimasti che ci avrebbe fatto sapere le tempistiche per completare il lavoro. Per due settimane abbiamo ripetutamente chiesto i tempi di consegna, visto che in casa ci abitiamo e avevamo premura di completare il montaggio. Alla terza settimana, non avendo una risposta dal negozio, ci siamo decisi a contattare direttamente Arredo3. A questo punto la sorpresa, il top non era stato ordinato, per poterlo fare avremmo dovuto pagare un extra costo di 700 euro. Il titolare del negozio si è presentato a casa dopo 22 giorni, e con fare arrogante ci ha riproposto di tagliare i mobili; la venditrice ha rinnegato quanto ci aveva detto, asserendo che non si era impegnata a rifarci il top. A questo punto li ho cacciati via come meritavano. Adesso sono in cerca un artigiano che possa completare il lavoro, e pensare che la cucina ci è costata circa diecimila euro.
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