“Centro assistenza incapace e customer care che fa finta di non capire”

Ho acquistato un notebook K501UX, e sono stato subito costretto a mandarlo all'assistenza perche in seguito all'accensione dava una schermata nera... Una volta riavuto il computer, ha continuato a funzionare male: si bloccava ripetutamente, dando schermate azzurre e comunicando vari tipi di errore, spesso di memory management. Dopo ripetute perdite di tempo e soprattutto di lavori fatti, ho controllato la memoria e scoperto che aveva un problema di hardware. Ho contattato il centro di assistenza, ma non e stato possibile completare la procedura per l'invio del computer. Successivamente ho contattato il customer care, che mi ha dato una di quelle risposte preconfezionate e che non mi ha aiutato a risolvere il problema. Continuo a restare con un computer da 1.000 euro non funzionante.