“scarsa disponibilità a risolvere i problemi dei clienti”

Ho comprato un notebook ASUS F550Z e , vista la scarsa documentazione nella scatola, ho pensato di andare sul sito ufficiale di ASUS per avere più informazioni. Per inviare una semplice E-Mail bisogna inserire una quantità di dati inerenti il modello, senza contare quelli personali, che fanno perdere molto tempo e alla fine ti avvertono che c'è un errore e si ricomincia da capo. Ora capisco le difficoltà nel gestire migliaia di clienti, ma non è rendendo difficoltoso l'approccio cliente-ditta che si risolvono i problemi e i dubbi dei clienti stessi. Con questo non voglio mettere in dubbio la validità del prodotto che al primo approccio sembra molto valido, è il supporto che diventa difficile da contattare.