“Rifiuto di sostituzione merce”

Evitate!!! Passeggino arrivato difettoso con ruota anteriore rotta e telaio deformato. Loro rifiutano di sostituirlo invitandomi a fare video e foto del passeggino e inviarli via Whatsapp. Questi video li avrebbero mandati al produttore Inglesina come se babychic non dovesse rispondere direttamente della merce. Mi mandano una ruota di ricambio. Ma il danno al telaio è inaccettabile. Quando aperto una ruota resta staccata da terra 2cm e si viaggia sulle altre. Quindi mi avvalgo del diritto di recesso e rimando tutto indietro. Ci perdo 25 euro tra spedizione e commissioni della carta che loro trattengono: pagato 195€, rimborsati 187,5€.