“Mancato reso shoponline”

Buongiorno, ho fatto un acquisto online ricevuto il 3 marzo 2022 sul sito della Benetton e, poiché la taglia di alcuni capi risultava grande, ho cercato di procedere a fare il reso. Con mia grande sorpresa, a differenza di tanti altri siti su cui acquisto abitualmente online, che danno la possibilità di rendere i prodotti entro 30 giorni, l'azienda italiana non da tale possibilità se non fai richiesta online entro 14 giorni dalla ricezione della merce. Il problema è che queste informazioni non vengono date chiaramente al momento dell'acquisto, durante l'ordine o tramite le varie mail di conferma dell'ordine/ricezione-pagamento/invio spedizione ecc. . Mai un'adeguata, chiara ed evidente menzione ai termini del reso. Ho dovuto ricercare tale informazione io personalmente sul sito nel momento in cui mi sono accorta di non riuscire ad eseguirlo e tra l'altro non ho neanche ricevuto la fattura e non riesco a scaricarla da nessuna parte del mio account. Ho contattato l'azienda telefonicamente, via mail e su facebook, ma non mi è stato in nessuna maniera accordato alcun gesto di gentilezza commerciale tenendo presente che i capi sono stati impacchettati accuratamente così come mi sono stati recapitati...niente, nessuna possibilità! Azienda scorretta e poco attenta alle esigenze del cliente.