“Esperienza spiacevole e maleducazione del personale”

Esperienza spiacevole e gestione del personale da rivedere

Oggi, intorno alle 12:00, ho vissuto un episodio spiacevole nel reparto panetteria. Bennet Torino via San Paolo. Sono stato maleducatamente ripreso da un'addetta rep. Panetteria, con l'accusa di non stare usando il guanto monouso. In realtà il guanto lo stavo regolarmente indossando (seppure infilato per tre quarti, quanto bastava per prelevare il mio pezzo di pane in totale sicurezza e igiene). Nonostante glielo abbia fatto notare educatamente mostrando il guanto, l'addetta ha mantenuto un atteggiamento insistente e estremamente scortese e sgradevole.
Purtroppo non si tratta di un episodio isolato: la cortesia e l'attenzione verso la clientela sono un problema ricorrente tra il personale di questo punto vendita. A ciò si aggiunge una gestione poco attenta degli spazi, come dipendenti che si muovono con i carrelli senza curarsi dei clienti presenti.
In controcorrente, bennet di Imperia che purtroppo chiuderà, ha dipendenti molto cortesi e disponibili.
Il giudizio complessivo è fortemente negativo. Da un marchio come Bennet ci si aspetta ben altra attenzione, educazione e rispetto per chi sceglie di fare la spesa qui.