Opinione su Bijou Brigitte: Comportamento della commessa da provvedimento disciplinare!

Comportamento della commessa da provvedimento disciplinare!

12/10/2021

Vantaggi

Oggetti carini

Svantaggi

Disservizio


Entro alle 20:10 nel negozio e vedo la commessa, caschetto biondo, intorno ai 55/60 anni, intenta a sistemare le buste della spazzatura. Preoccupata che stesse chiudendo, le chiedo se posso entrare e mi risponde che il negozio chiude alle 20:30. Mi presento subito in cassa per fare il cambio di alcuni articoli: subito si altera perché legge sullo scontrino che mi ha servito una commessa che non conosce. Le dico che l'acquisto è stato fatto nel punto vendita di Porta di Roma. Ricontrolla lo scontrino, visibilmente scocciata, e mi chiede perché fossi andata a Romanina a fare il cambio. Rispondo che il negozio mi è più vicino. Mi dice che si può fare il cambio, ma non appena sto per accingermi a dare uno sguardo, mi avverte di nuovo che il negozio chiude alle 20:30, devo sbrigarmi perché il "sistema le blocca la cassa" (cit.) e non può sforare di un minuto. Dal momento che gli scontrini di reso sono due, di cui ad uno è stato applicato lo sconto di benvenuto, secondo lei la procedura è lunga e mi ripete nuovamente che devo sbrigarmi e non posso prolungarmi oltre l'orario di chiusura. Mi incalza chiedendo se io riesca a trovare ciò che cerco in 20 minuti. Le rispondo di sì, ma continua a ripetermi che se tornassi la mattina seguente sarebbe più comodo per entrambe, perché non vuole sbrigare la pratica di reso in fretta per paura di sbagliare i conti in cassa. Le dico che riesco in meno di 20 minuti a prendere ciò che cerco. Mi ripete NUOVAMENTE le sue parole. Francamente scocciata dal suo volermi cacciare per chiudere il negozio in tempo e rientrare a casa in orario, le rispondo che se continua a trattenermi senza lasciarmi guardare non farò mai in tempo.
Mi lascia avvicinarmi agli espositori e si mette di fianco a me, con lo sguardo fisso in attesa che io scelga qualcosa.
Veramente infastidita, rispondo che ho cambiato idea e voglio andare a Porta di Roma a cambiare i miei acquisti, mi dirigo in cassa e raccolgo i miei articoli e scontrini. Subito si mette sulla difensiva dicendo che non mi ha detto nulla di grave da scatenare la mia reazione e che non mi ha impedito di fare il cambio. Cito la sua risposta: "mi dispiace che adesso Lei andrà nell'altro negozio a dire che qui si è trovata male".
Sconvolta del fatto che si stia preoccupando solo delle parole che spenderò sul suo conto per il comportamento arrogante, villano e decisamente poco professionale che ha avuto con me, le faccio notare che non ha fatto altro che invitarmi ad andare via. Continua a dirmi che se torno domani è più comodo, ma non ho capito perché, se il negozio è aperto (come le ho chiesto all'entrata) e il cambio si può fare, dovrei tornare un'altra volta.
Essendo commessa anche io, se i miei superiori venissero a conoscenza di un mio comportamento simile rischierei il posto di lavoro perché non esiste che io mi permetta di cacciare il cliente dal negozio se il negozio è aperto. Non esiste!


Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

Segnala contenuto

fb-2560997520712668

  • qualità
  • convenienza
  • durabilità
  • assortimento
  • servizio
Valuta questa opinione

Ti sembra utile quest'opinione?

Scrivi un commento

Questa funzione è disponibile solo per gli utenti che hanno effettuato il login

Altre opinioni degli utenti su Bijou Brigitte

  • fb-10220322507285940
    opinione inserita da Sara Crosetti il 14/07/2020
    punto vendita Via xx settembre, Genova. Personale pessimo. Commessa estremamente maleducata, dopo 5 minuti di permanenza in negozio mi ha detto che se non trovavo nulla di mio interesse e quindi non a...
    Continua a leggere >
    vasta scelta
    commessa pessima, maleducata e scortese.
  • ladyinorange
    opinione inserita da ladyinorange il 29/05/2020
    Non avevo mai sentito parlare di questo negozio, l'ho scoperto grazie ad una mia carissima amica che sono andata a trovare in umbria. Nella mia zona non so se ci sono negozi di questa marca ma quando ...
    Continua a leggere >
    prezzo
    /
  • riri58
    opinione inserita da riri58 il 29/05/2020
    Da ormai tantissimi anni nella mia zona ci sta un negozio della bijou brigitte, precisamente si trova all'interno del centro commerciale emisfero di via fiesole. Vado spesso a fare spesa li e mi capit...
    Continua a leggere >
    prezzi
    /
  • michelafgm
    opinione inserita da michelafgm il 25/05/2020
    Bijou Brigitte è una bigiotteria abbastanza diffusa e conosciuta in Italia, con punti vendita e un ottimo shop online. La "mission" dell'azienda è quella di riuscire ad esaltare la bellezza femminile ...
    Continua a leggere >
    100%
    Bigiotteria bella, scelta di articoli molto ampia, negozi "WOW"
    Prezzi (a volte) non calibrati equamente con qualità e concorrenza
  • schicchera
    opinione inserita da schicchera il 25/05/2020
    Da diversi anni nella mia zona ci sta un negozio di bijou brigitte. Ci vado spesso quando mi serve qualche accessorio per qualche evento o semplicemente carino a poco prezzo. Mi piace perchè ha verame...
    Continua a leggere >
    prodotti
    /