“non va bene”

non sono onesti l'anno scorso 2020 ho comprato 3 biglietti torino bacau partenza 13/7 ritorno 17/09 e a causa covid il volo è stato annullato . abbiamo fatto richiesta rimborso ma ad oggi 23/06/2021 ancora nulla ho sentito che avrei potuto richiedere un voucer x poter prendere altri biglietti ma risposte 0 neanche la possibilità di cambiare data, mandate diverse mail ma risposte 0 adesso cosa devo fare andare a bucarest e rovesciare delle scrivanie x avere una risposta o aspettare che si decidano a fare qualcosa a proposito ho sentito una agenzia in italia che sono in amministrazione controllata quindi penso che i soldi li perdo il mio giudizio è00000000