“Pessima gestione del cliente”

All'imbarco di Santorini una hostess Blu Panorama a dir poco maleducata mi costringe a caricare il mio bagaglio in stiva. Alle mie rimostranze che il bagaglio è regolare, mi ordina di andare in fondo alla fila. Morale: mi risulta che vengano caricati in stiva solo 3 bagagli a mano! Perché? A bordo, quando ormai siamo già seduti, ci viene richiesto a tutti di ripresentare la carta di imbarco perché sembrava che avessero imbarcato due passeggeri in più. A Bologna abbiamo atteso i bagagli 35 minuti. Che livello di inefficienza...