Opinione su bonprix: assistenza clienti indecente

Chiamo in chat l'assistenza clienti in merito a un reso che ho fatto e di cui non avevo notizia, anche se tracciando il pacco avevo visto che era già arrivato da 10 giorni. Chiedo notizie e mi dicono che a loro non risulta, chiedo se possono verificare sul sito sda che il pacco è effettivamente arrivato già da 10 giorni e lascio il numero per rintracciare il pacco. La prima risposta che ottengo è che loro sono bonprix e non sda e già lì comincio ad alterarmi perchè mi sento preso in giro. Rispiego che ho fatto il reso tramite corriere sda, ma che il pacco è stato spedito alla sede Bonprix. A questo punto mi dicono che dovevo inviare il pacco con Bartolini. Io spiego che sul sito c'è scritto che posso utilizzare qualunque corriere. A questo punto troncano la comunicazione. Sono indecenti