“Meno professionale, meno caro”

Ho ordinato una vasca combinata che è arrivata con un graffio per tutta una delle facciate frontali. Inoltre aveva colla per su ogni lato proprio dove andavano fissati i pannelli. Guarda caso si trattava dell'ultima rimasta in negozio, quindi ho segnalato il problema specificando che secondo me si trattava di una vasca da esposizione che mi hanno dato a prezzo pieno. Avendo già chiamato l'idraulico per l'installazione, per non spendere di più, considerando che il graffio era proprio nella parete che andava attaccata al muro, ho deciso di fargli continuare il montaggio, ma di lamentarmi comunque per il servizio. Mi hanno subito contattata telefonicamente chiedendo di inviare delle foto e rendendosi disponibili per trovare una soluzione. Cosa che, per un attimo, mi ha fatto ricredere. Invece dopo l'invio delle foto nessuno si è più degnato di rispondere alle mie email. Come ho già detto loro, il motto "più professionale, meno caro" è vero solo per l'ultima metà... e se questo è il risultato, è meglio spendere di più e avere un buon prodotto e una buona assistenza.