“Ottima scelta, ma un grande investimento di tempo”

Bricoman è un negozio di fai-da-te e materiale per l'edilizia molto ben fornito. Il negozio è diviso in aree tematiche e in ognuna di esse il materiale è suddiviso in fasce di prezzo e di qualità. I prodotti di fascia bassa sono abbastanza scadenti, ma sono molto economici e vanno bene se non dovete fare lavori particolarmente raffinati e difficili. Personalmente compro spesso i prodotti di fascia media e mi sono sempre trovata bene, senza dover mai utilizzare i servizi di assistenza post-vendita. La parte più critica del brand riguarda la struttura ed il personale dei negozi: gli store sono enormi con anche sezioni esterne ed è difficile trovare quello che cerchi senza un aiuto. Sfortunatamente però i dipendenti non sono molti, in alcuni reparti scarseggiano e non sono tutti competenti. Se stanno rifornendo gli scaffali, facendo l’inventario o occupandosi di una prenotazione molto voluminosa, è possibile non trovare nessuno in un dato reparto per molto tempo. Ovviamente, i dipendenti degli altri reparti non possono aiutarti, quindi rischi di aspettare parecchio per risolvere un dubbio anche piccolo. Va precisato che chi scrive è una persona poco preparata sul fai-da-te che deve chiedere spesso aiuto e consigli: un utente più esperto non dovrebbe avere grossi problemi a scegliere in autonomia i prodotti e quindi verrà influenzato molto meno dalla presenza degli addetti del reparto. Le code alle casse vanno spesso a rilento, ma in generale non ho mai dovuto aspettare troppo.