“Pessimo supporto clienti”

Avendo trovato un bug nel loro sito di ecommerce che mi impediva il completamento del mio ordine ho scritto 16 giorni fa alla loro email di supporto shop-support per segnalare il problema e chiedere come completare ordine. Non avendo avuto risposta e avendo quasi finito la mia scorta di cialde per me e la mia azienda ho riscritto 11 giorni fa per capire se potevano aiutarmi. Non avendo avuto risposta neanche alla seconda email ho chiamato il loro numero di supporto +39 081 189 200 46. Tutti gli operatori erano occupati, ma mi e' stato comunicato che sarei stato richiamato. Sono passati 10 giorni e non sono ancora stato ri-contattato né per email né per telefono. Trovo incredibile come un'azienda che desidera diventare leader nel settore a livello nazionale e internazionale abbia così poca considerazione dei propri clienti e dia nessun valore alla customer experience.