“Non va bene”

Adoro il caffè illy, sono loro cliente da 8 anni e proprio perchè adoro il loro standard di altissimo livello in ogni reparto, voglio segnalare una cosa che mi ha parecchio infastidito e che, mi dispiace, non faccio passare liscia. Non è per il valore il se che è ridicolo ma per la gestione del problema e per la comunicazione. Mi sento preso per il c**o. Ho registrato una nuova macchina illy, seguendo le info nell'opuscolo legato alla macchina, nel sito web. In seguito mi è arrivata una mail dove si confermava la registrazione e mi si concedeva, entrando dall'app illy e completando il "gioco del numero perfetto" in regalo un kit decalicificante. Ho fatto esattamente ciò che era scritto nell'opuscolo e nella mail inviatami. Morale della favola, il kit non spetta perchè la registrazione doveva essere fatta dall'app e non dal sito. Peccato che questo dettaglio sia stato ommesso.