Opinione su Chefline: Due armadi frigo danneggiati
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Due armadi frigo danneggiati
1/5 24/01/2021
Vantaggi
Nessuno
Svantaggi
Persone scorrette
Abbiamo acquistato un abbattitore di calore e un armadio frigo congelatore. L'imballo del frigo presentava delle piccole rotture. Facciamo presente le rotture dell'imballo al corriere. Aperto il pacco, un semplice cartone di protezione, notiamo dei gravi danni al frigo: la parte alta schiacciata verso l'interno e relativa rottura di alcune parti del motore. Contattiamo la ditta Eurodet che è proprietaria del marchio Chefline. Inizia uno squallido balletto delle responsabilità. Naturalmente i primi a lavarsi le mani sono quelli di Chefline. Probabilmente grazie allo spedizioniere, finalmente dopo vario tempo, riconoscono la loro responsabilità e ritirano il frigo. Arriva un nuovo secondo frigo. Questa volta l'imballo è perfettamente integro. Apriamo il cartone e ritroviamo un frigo danneggiato in modo incredibilmente uguale a quello precedente: schiacciamento della parte superiore e rottura del motore più altre rotture. Ricontattiamo Chefline e anche questa volta scaricano la responsabilità su altri, fregandosi completamente di noi. Ricomincia lo squallido balletto di telefonate , e-mail, ecc. ecc. Esperti i tizi di Chefline nel procrastinare il problema tanto i soldi gli avevano incassati alla faccia della correttezza verso i clienti che avevano pagato in anticipo. Noi, dato, che come si può immaginare, avevamo urgenza del prodotto, siamo stati costretti ad acquistare un altro armadio frigo questa volta da una ditta seria. Ora il frigo danneggiato della Chefline giace in un nostro magazzino come monumento alla scorrettezza di questa ditta. Da più di trenta anni acquistiamo attrezzature per le varie nostre attività, contattando decine di ditte del settore, ma mai abbiamo incontrato dei personaggi cosi scorretti come questi di Chefline. Abbiamo rimesso soldi e tempo. State lontani da questi soggetti.
La risposta dell'azienda:
Gentile Sig. Pussini, Non possiamo non rilevare come la sua recensione sia fuorviante e tendenziosa. Infatti, Lei fa riferimento ad un fatto avvenuto circa 3 anni fa e per il quale ha già rilasciato plurime recensioni. Non solo. Lei omette di segnalare che entrambi i frigoriferi abbiano evidenti segni di danni da trasporto, cagionati dal corriere. Non racconta inoltre come abbiamo immediatamente (nei limiti del possibile, considerate le pratiche da effettuare) proceduto a ritirare il primo frigo e a spedirgliene un altro in perfette condizioni, che Lei ha ritirato in modo errato, facendo decadere l'assicurazione. Invero tutti i nostri clienti (Lei compreso) vengono informati a più riprese circa la necessità di firmare con riserva espressa ogni spedizione, stanti le possibili problematiche cui è possibile incorrere quando si spediscono prodotti di tale spessore. Ad ogni modo ci teniamo ad informare Lei e chiunque legga questa recensione che per evitare ulteriori spiacevoli questioni inerenti i danni da trasporto, la nostra azienda si è dotata di un sistema di fotorilevazione, che fotografa il bene durante tutta la fase di imballo sino alla consegna al corriere. Questo per offrire un servizio sempre migliore ai nostri clienti. Team Chefline
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Commenti
Egregi signori di Chefline. La vostra risposta e si: fuorviante e tendenziosa. Non dite balle !!! L'involucro del secondo frigo era integro. Come fate ad accusare il corriere , del resto da voi scelto, di aver danneggiato quello che c'è dentro se l'involucro è integro. Quando si riceve un pacco si può esaminare solo l'imballo esterno non quello che c'è dentro: noi appena aperto, constatato il danno, similare a quello precedente più altre rotture, abbiamo immediatamente ( 30 minuti dopo il ricevimento del corriere) contattato voi e lo spedizioniere via e-mail. Naturalmente voi vi siete fregati completamente, scaricando su altri il problema invece di tentare di risolverlo. Ora dite che vi siete attrezzati con un marchingegno miracoloso. Però ore, non quando avete spedito il frigo. Questi marchingegni vi serviranno solo , come al solito, per fregarvi del cliente con problemi causati dall'acquisto e a "pararvi il .... " da giuste proteste. Ad ogni modo una persona è corretta quando si comporta in modo corretto con i suoi clienti. Clienti che hanno pagato in buona fede in anticipo fidandosi della serietà del venditore, naturalmente questa fiducia viene ripagata in questo modo.