“Procedura non corretta”

Ho acquistato un abbattitore da CHEFline… Ho acquistato un abbattitore da chef line. 19/02/2024 E mi e arrivato danneggiato. Durante presa del “pacco” da corriere per procedura dovevamo controllare se non e manomesso o danneggiato. Infatti non ci risultava nessun dano. Una volta aperto cartone ci siamo accorti che porta non si chiude bene, quindi guardando sotto abbiamo subito notato che machina era colpita proprio giu infondo, probabilmente durante manovra da un mulleto. Riassumendo, danno era impossibile nottare senza aver prima girato sotto sopra bancale. Adesso ChefLine non vogliono sostituirci abbattitore dicendo che non abbiamo eseguito correttamente procedura. Ma vi pare che una dona poteva capovolgere un bancale