“Bravo a incassare ma non ad adempiere ai vincoli contrattuali”

Velocissima da stipulare e pagare, e vista la cifra quasi irrisoria per assicurare uno smartphone del valore di 700 euro, qualche sospetto di "fregatura", ti viene. Quando chiedi di adempiere al contratto ti fanno attendere quasi due mesi, per poi rispondere che "purtroppo" il furto del tuo smartphone (che hai pagato a parte come garanzia in più) non è coperto perché avrebbe dovuto trattarsi di un "furto semplice", e invece si tratta di furto con scasso. Nelle condizioni contrattuali,che mi sono letta da cima a fondo, sono contemplati entrambi i casi sia il furto semplice (punto A) che il furto con scasso (punto B)... che siano state studiate volutamente per trarre in inganno l'ignaro cliente? La domanda sorge spontanea... Come ciliegina sulla torta, ti rimborsano parte della quota pagata dell'assicurazione, ma vogliono le coordinate bancarie anche se tu hai pagato con PayPal (a cui chiederò di intervenire)... È vero che la cifra da sborsare è sopportabile da quasi tutti i portafogli, ma avendo perso ore per avere risposte dal call center e tramite email, per l'invio della documentazione e per la compilazione dei questionari, e sopratutto avendo provato una forte sensazione di essere stato "gabbato" due volte (da loro e da chi ti ha sottratto il telefono), è meglio rivolgersi altrove!!!