Opinione su Cliccasicuro: Praticamente una truffa!

Praticamente una truffa!

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Inizialmente sembrava un'azienda molto seria, ma non è stato così.
Ho acquistato l'assicurazione a copertura del mio S8+. La procedura iniziale e i contatti con l'azienda sono stati molto semplici.
Mi sono convinto è l'ho acquistata.
Dopo un mese circa, il mio S8+ si è distrutto cadendo a terra. Ho chiesto l'assistenza ed è stato tutto perfetto. Ho pagato la franchigia come previsto da contratto, hanno provveduto a inviarmi il modulo precompilato per la spedizione (non ho pagato nulla) e sono andato alla posta a spedire il pacco. Il mio S8+ mi è stato restituito nel giro di un paio di settimane o poco più. Perfetto e integro. Quindi, fino a quel punto si è dimostrata una fantastica azienda.
Purtroppo, non funzionavano più le connessioni Bluetooth e Wi-Fi. Ho quindi inviato una email all'assistenza facendo presente il problema, ma senza ottenere risposta. Per velocizzare la cosa, ho portato il mio smartphone all'assistenza ufficiale Samsung a Messina, che a sua volta l'ha dovuto inviare a Palermo perché necessitava una procedura straordinaria da effettuare. Va bene. Da Palermo mi hanno comunicato che non poteva essere riparato in garanzia perché mancava l'etichetta sulla batteria ed erano stato rotti dei supporti interni. Praticamente, ci avevano messo mani persone non autorizzate dalla Samsung, che hanno fatto dei danni. Fin qui capisco la situazione.
Il problema doveva essere risolto da chi lo aveva creato, cioè dall'assistenza di Cliccasicuro.it. Ho fatto presente il tutto a quest'ultimo e mi hanno chiesto di spedire indietro, direttamente al loro ufficio tecnico, il mio S8+ anticipando le spese di spedizione che con la presentazione della fattura mi avrebbero restituito.
Dopo aver eseguito tutte le procedure, mi hanno risposto che non possono riparare il mio S8+ se non aprendo un altro sinistro, che tradotto in termini economici significa pagare un'altra volta la franchigia come se io avessi nuovamente rotto lo smartphone. Cosa che non è. In realtà, sono stati quelli di Cliccasicuro.it gli unici a mettere le mani per la riparazione e che hanno evidentemente creato il danno. La Samsung di Palermo ha soltanto analizzato il problema.

Questa è la prima denuncia a cui seguirà denuncia alle unità competenti, e alle associazioni dei consumatori.

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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