“Ottimi prezzi ma assistenza lacunosa”

Le tariffe sono concorrenziali, Tutto bene sino a quando non si è ancora clienti. Poi le cose cambiano. Se si necessita di assistenza, specialmente per una problematica "fuori dallo standard" bisogna navigare fra intricati menu telefonici e difficilmente si riesce a parlare con un operatore. Se qualcosa non va nei documenti inviati, nessuno ricontatta il cliente per farlo presente (almeno nel mio caso), deve essere il cliente ad informarsi se tutto è a posto. Dovrebbe essere presente un numero verde per i clienti. Spesso, l'attesa di avere una risposta telefonica è molto lunga. Sul sito non è riportato un indirizzo email a cui si possa scrivere per avere informazioni.