“Un team di dilettanti allo sbaraglio!”

In fase di rinnovo polizza RCA ho riscontrato un disservizio da parte del team di questa assicurazione. Contattata più volte telefonicamente, ogni persona forniva dettagli diversi dimostrando superficialità e incompetenza. Alla fine ho esercitato il diritto di recesso, come previsto, nei tempi stabiliti, relativamente al rinnovo della mia polizza e nonostante le assicurazioni ricevute telefonicamente e la documentazione inviata non sono riuscito ad avere di ritorno l'intero ammontare anticipato con carta di credito. La differenza è minima ma per me è una questione di principio e serietà. Non rispondono alle mail e al modulo di protesta informale compilato on-line. Se è vero che le telefonate vengono registrate, come asseriscono, dovrebbero riascoltarle e vergognarsi di questo comportamento. Logicamente ho cambiato assicurazione ma vorrei tanto che un responsabile ci mettesse la faccina.....fanno tanto per acquisire nuovi clienti ma niente per conservarseli.