“Dalani: che delusione!!”

La mia esperienza risale al giugno del 2012. Tra le decine di prodotti accattivanti scelsi due lampade a led ed un tappeto. Le lampade mi furono consegnate nei tempi previsti, mentre il tappeto no. Ho chiesto allora spiegazioni al servizio clienti, attività tutt'altro che semplice. Non so adesso, ma al tempo non era possibile contattare qualcuno telefonicamente, l'unica strada era "la chat". Registrazioni, codici contro codici, mail ….. alla fine (dopo qualche giorno) ottengo questa risposta: il fornitore non ha rispettato le consegne, quindi l'ordine è annullato. Sì, va bè, però io ho pagato già …. Attendo fiduciosa …. Per la verità me ne dimentico e parto per le vacanze (era ormai arrivato agosto). Torno dopo tre settimane e in ufficio ad aspettarmi cosa trovo? Il tappeto! Tutto sommato sono anche contenta, peccato e quando arrivo a casa scopro con grande delusione che l'avevo ordinato rosso e me ne è stato consegnato uno beige. Uff….. allora riscrivo ….. e riscrivo … e riscrivo …. e ancora attendo spiegazioni, scuse, qualunque cosa ….