“⭐️ 1 stella è già un regalo!”

Complimenti a DHL Italia per essere riuscita a trasformare una semplice consegna in una vera e propria caccia al tesoro.
Il pacco doveva arrivare entro venerdì 2 ottobre. Oggi è 6 ottobre e, sorpresa delle sorprese, ancora niente.
Ieri, dopo aver perso tempo a contattare l'assistenza, la signorina mi ha assicurato che oggi il pacco sarebbe arrivato. Peccato che oggi sia passato un altro giorno e del pacco non ci sia ancora traccia.
Ma la parte migliore arriva adesso: durante la telefonata mi è stato anche detto che, volendo, avrei potuto andare personalmente a ritirare il pacco presso la sede DHL.
Scusate, ma devo aver capito male: io pago per una consegna a domicilio e, dopo giorni di ritardo, la soluzione proposta è che sia IO ad andare in sede a recuperare il pacco?
Praticamente pago DHL per consegnarmi un pacco e alla fine devo fare anche il lavoro del corriere. Geniale. La prossima volta magari mi consegno direttamente il pacco da sola e vi mando anche una recensione per ringraziarvi.
A questo punto non so se sto aspettando un pacco o un miracolo.
Se avete bisogno di una spedizione puntuale e di un'assistenza che risolva realmente i problemi, DHL Italia è decisamente da evitare.
Servizio pessimo, comunicazione pessima e rispetto per il cliente praticamente inesistente.
Mai più.