Opinione su Direct Ferries: per colpa loro ho rischiato di avere le vacanze rovinate

Ho prenotato con Direct Ferries per tre persone il Twin City Liner da Bratislava a Vienna. Mi hanno mandato una prima mail un cui venivano specificati tutti i dati della prenotazione (i nominativi, l'importo totale pagato ecc.) con la raccomandazione di stampare la mail per presentarla al momento di salire sul traghetto. Poi mi hanno inviato una seconda email completamente anonima (che sembrava un messaggio pubblicitario di spamming) con un solo allegato tutto scritto in tedesco che non riportava nessun nominativo ma solo un codice a barre. Fortunatamente mi sono confrontato con altre persone che avevano fatto la stessa prenotazione e ho scoperto che: - l'allegato era il biglietto del traghetto. - non mi avevano inviato i tre biglietti ma solo uno. Ho quindi dovuto rimanere al telefono per piu' di un ora con un operatore per risolvere il problema. MI HANNO INVIATO BIGLIETTI SBAGLIATI, FACENDOMI RISCHIARE DI COMPROMETTERE TUTTA LA MIA VACANZA. SONO DEGLI INCOMPETENTI. Vi preciso che senza i tre codici a barre non saremmo mai potuti salire sulla nave. SCONSIGLIO A TUTTI DI PRENOTARE CON DIRECT FERRIES I BIGLIETTI DEI TRAGHETTI.