“Deluso da velocità”

Ho installato Eolo quasi un anno fa aderendo all'offerta EOLO Super che dava una velocità massima teorica di 30 Mbps. L'installatore ha montato l'antenna e ci ha mostrato la velocità che era effettivamente prossima a quella dell'offerta. Purtroppo la velocità è andata progressivamente scemando fico ad arrivare a 0,6 Mbps nelle ore serali, 3 Mbps la mattina. Da ottobre ad oggi abbiamo aperto almeno 15 ticket e la risposta è sempre quella che segue: "Gentile XXX XXX, di seguito puoi trovare la risposta della nostra assistenza alla tua richiesta di supporto: a seguito della tua segnalazione ti informiamo che abbiamo effettuato delle verifiche tecniche da remoto e la linea risulta funzionare correttamente. Abbiamo però rilevato un elevato traffico sul ripetitore al quale risulta collegata la tua antenna e questo può comportare un rallentamento della velocità di connessione nelle fasce orarie di maggior utilizzo. Nonostante i nostri apparati risultino correttamente funzionanti, ci rendiamo conto che al momento la velocità della linea non rispecchia pienamente le tue esigenze. Ti segnaliamo però che i nostri tecnici lavorano costantemente per migliorare le prestazioni e la capacità della rete EOLO.” Ho deciso di aspettare i 2 anni di contratto per non pagare penali ed aggiungo che a compaesani che hanno fatto richiesta gli viene garantita, per telefono, la velocità massima.