Opinione su Europ Assistance: inqualificabili!!!!!

Ho aperto un sinistro per mia moglie con Europ Assistance il 26/06, essendo lei stata operata di un tumore maligno al colon il 22/06 (quindi notifica entro i 5 giorni previsti). Le viene negato il rimborso in quanto la malattia era già nota nel mese di maggio. Peccato che appena ricevuta la diagnosi io abbia telefonato a Europe Assistance e la vostra operatrice mi abbia detto di aprire il sinistro solo al momento del ricovero, consiglio confermato anche dall'agenzia di viaggi, dove era stato acquistato il pacchetto. Quindi mi domando se tale suggerimento fosse intenzionale, per poi poter cavillare sulle date. Oltre il danno la beffa! Inoltre, non riesco mai a parlare con il liquidatore referente. Metto in guardia dall'acquistare la polizza "Zero pensieri", che le agenzie propongono tanto facilmente a garanzia di rinunce, perché se non rimborsate un malato oncologico mi domando cosa farete per patologie meno rilevanti.