“impossibile accedere all'area riservata”

sono una cliente eurovita che prima poteva tranquillamente accedere alla sua area riservata e dunque leggere i report delle proprie polizze, reperire la documentazione inerente e così via. Purtroppo adesso eurovita ha di fatto introdotto una nuova modalità di accesso all’area riservata che implica il doversi registrare nuovamente seguendo un iter assolutamente complicatissimo e mai visto in altre assicurazioni: 1) accedere all’area riservata con le vecchie credenziali (a questo punto compare il messaggio che informa che bisogna rifare la registrazione) 2) riportare il codice di conferma ricevuto tramite mail 3) riportare il codice di conferma ricevuto tramite sms 4) cliccare su un link che arriva tramite sms e che porta a una pagina web di eurovita in cui è necessario scattare delle foto 5) scattare foto fronte retro ben leggibile alla propria carta d’identità (immaginate come sia tenere la carta d’identità aperta e intanto scattare una foto ben leggibile!) 6) scattare foto alla propria tessera sanitaria (a cosa serve se già gli si invia la carta d’identità?) 7) farsi un selfie per il riconoscimento A questo punto la procedura si interrompe e non è più possibile proseguire. Il risultato è che non è possibile (re)iscriversi all’area riservata e consultare i report delle polizze, così come gli altri documenti. L’unica alternativa è quella di chiedere ai private banker di inviare loro la relativa documentazione, benchè in realtà anch’essi dicono di non avere accesso a tutti i documenti prodotti da eurovita e ciò causa non poco nocumento a contraenti e beneficiari delle polizze!!!