“Una parola: efficienza.”

Circa due mesi fa è andato in offerta un televisore da 43 pollici della LG. Sono andata in negozio una domenica che era il giorno d'inizio delle offerte ma questo prodotto non era disponibile e mi hanno consigliato di attendere la fine della settimana corrente perché sarebbero state disponibili nuove offerte. Sulle prime ero restia ad andarmene senza il prodotto perché c'era un rapporto qualità-prezzo più che notevole. È stato chiamato il direttore del centro in cui sono andata ad acquistare, da uno dei dipendenti a cui mi sono rivolta, e questi mi ha tranquillizzato dicendo che sarebbe stato per me possibile, entro metà settimana, ritirare il TV. Il martedì seguente, due giorni dopo, il direttore mi ha chiamato perché potessi ritirare il mio prodotto scusandosi, quando sono andata in negozio, per il disagio.