“materasso e reti”

Ho acquistato un sistema letto Fabricatore composto da reti a doghe e materasso in lattice, e dopo pochi anni le doghe della rete hanno ceduto. Ho chiesto un'intervento in garanzia da parte della ditta produttrice e mi è stato detto che, contrariamente a quanto pubblicizzato, che non coprono la garanzia decennale. Dopo una lunga discussione e diverse difficoltà nel contattarli, mi è stato negato l'intervento di messa in ripristino della rete. Ho cercato di trovare soluzioni alternative, ma non sono state prese in considerazione. Contattare il servizio assistenza è particolarmente difficile, perché viene mascherato e blindato da un servizio di posta elettronica poco efficiente. Il call center difficilmente è in grado di smistare la chiamata all'ufficio competente, anzi cerca di proteggere gli uffici competenti dalle chiamate dell'utente.