Opinione su Fabricatore: scarsa professionalità

Ho fatto il contratto con l'agente il 13 dicembre per 2 materassi "FRI-USO MEMORY CELLIANT e 2 DOGHE BIORELAX TOP per un totale di Euro 4900 + 69 euro per la consegna senza ritiro usato. L'Agente mi ha assicurato che la fattura sarebbe stata di dicembre anche se la consegna avveniva a gennaio, ho consegnato un assegno di 969 Euro, mi avrebbero consegnato prima di Natale ma non avendo a disposizione la cifra abbiamo rimandato a dopo l'Epifania. Sono arrivati a consegnare il 10 gennaio ma uno dei materassi non si era gonfiato totalmente mi hanno detto di attendere qualche ora altrimenti chiamare l'assistenza. Il 13 gennaio chiamo l'assistenza, mando le foto e dico che ho bisogno della sostituzione perchè non riesco a dormire, sono 10 notti che non dormo e mi sento dire dall'assistenza che dovuto sbrigare molte pratiche e faranno la sostituzione, dato che l'azienda è artigianale chiedo di parlare con il titolare "FABRICATORE" con una B come dicono loro ma non è possibile