“Pessimo”

Avevo un prestito con loro di 20.000 che ho regolarmente pagato.Ad aprile Ho chiesto un rifinanziamento con la chiusura del vecchio finanziamento. L'operatrice telefonica mi dice che si sarebbero arrangiati loro a far tutto.A maggio scopro che il mio primo prestito risulta ancora in essere.Chiamo e mi rispondono che mancava l'ultima rata (che in teoria dovrebbe essere pagata in automatico tramite RID).A causa di un loro errore, non è stata prelevata l'ultima rata, scoprendo che loro mi avevano messo in conto anche i costi per l'estinzione anticipata del finanziamento (che non dovevo visto che si trattava di un rifinanziamento).A giugno mi danno il bollettino per pagare l'ultima rata,e puntualmente ho provveduto a pagarlo. Adesso a distanza di 4 mesi mi trovo con il prestito ancora in essere.Incompetenti.....sia gli operatori telefonici sia gli operatori del sportello. Nessuno sa niente.... rispondono in una maniera maleducata..... buttano giù il telefono..... Completamente da evitare