Opinione su Fiyo: Pessimo servizio, sito vivamente sconsigliato
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Pessimo servizio, sito vivamente sconsigliato
09/10/2019
Vantaggi
L'unico vantaggoi è che avendo pagato tramite il circuito PayPal riuscirò ad ottenere almeno il rimborso di quanto speso.
Svantaggi
Mancanza di tempestiva comunicazione con il cliente, quando hanno riposto hanno semplicemente fatto un copia incolla di una mail formale senza entrare nel merito della questione, facendo sentire me, cliente, un semplice numero, hanno per ben due volte promesso di consegnarmi un oggetto per cui avevo regolarmente pagato senza di fatto avermelo mai consegnato.
Pessimo servizio, prodotto acquistato, termostato per forno tradizionale, e mai consegnato dopo oltre tre settimane di attesa. Notare che al momento dell'acquisto il prodotto era in stock con consegna garantita in tre giorni lavorativi. La pecca più grave a mio avviso è che ci sono voluti ben 13 giorni, due solleciti e dopo aver fatto intervenire PayPal, prima che il servizio clienti si decidesse a comunicarmi che c'erano stati dei problemi nel processare il mio ordine ma che se volevo a loro spese, come se mi facessero un favore a non farmi pagare due volte un oggetto mai ricevuto, avrebbero emesso un nuovo ordine, ho risposto che ero favorevole a condizione che mi garantissero la consegna entro 5 giorni lavorativi, hanno emesso nuovo ordine, quindi tacitamente hanno accettato le mie condizioni, ma dopo una settimana non solo l'oggetto non era arrivato, ma neanche era stato spedito. Questo denota, sempre a mio avviso, mancanza di professionalità e assenza di serietà, a causa della quale sono rimasto con il forno smontato e inutilizzabile per ben 21 giorni. In sintesi la mia esperienza con Fiyo è da dimenticare.
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