Opinione su GLS: Meritano di fallire!

Meritano di fallire!

Mi hanno fatto impazzire per avere un pacco che mi serviva improrogabilmente entro una certa data (non l'ho avuto). Il primo giorno passa il corriere di mattina, guarda caso, mentre io lavoro. Chiedo di passare fra mezz'ora e si rifiuta, chiedo di farsi aprire da chiunque nel palazzo e dice che nessuno lo apre (un palazzo intero). Poi mi metto d'accordo per il giorno dopo, dando anche la disponibilità di una vicina a ritirare nel caso tornasse di mattina quando io lavoro. Lui dice che potrebbe passare di pomeriggio, strano visto che quando gliel'ho chiesto ha detto di non potere. Il giorno dopo, nel tracking online, il pacco risulta in consegna entro la giornata, quindi mi trattengo in casa tutto il pomeriggio. Il pacco ovviamente non arriva, ma scrivono "secondo tentativo di consegna fallito", quindi una dichiarazione falsa (e ciò si ripeterà). Non riesco a rintracciare nessuno, tranne che il corriere del giorno precedente di cui ho il numero, ma lui mi dice che non ha lui il pacco questo giorno (allora mi chiedo perché abbia preso precisi accordi di consegna con me), di non poter far nulla e non potermi mettere in contatto con nessuno. Invio anche email di reclamo, alla quale non avrò nessuna risposta utile. Riesco a parlare telefonicamente con la sede GLS più vicina, il signore chiama il corriere, che gli conferma di non aver né suonato il citofono, né telefonato (cosa si aspettava che lo attendessi fuori al portone con un cartello?). Mi dice che oggi posso solo ritirarlo (in una città a più di 1 ora da qui), ma la consegna non può essere fatta prima di lunedì (siamo a venerdì). Io insisto e lui mi dice che tenterà di farmelo recapitare in giornata. Aspetto, aspetto, niente... E sul sito risulta un altro tentativo di consegna, più o meno all'orario in ci parlavo al telefono con questo signore (seconda dichiarazione falsa). Tento di richiamare, ma trascorro due ore in attesa, con musichetta e voce guida, alla fine stacco. Un'Odissea... Sono proprio indecenti e negligenti, oltre che senza un briciolo di professionalità. Spero di non avere più a che fare con loro per il resto della mia vita!

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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