“Pessimo servizio”

buongiorno...ho fatto degli acquisti su amazon qualche giorno fa spendendo anche un bel pò... non sono stata attenta a chi avrebbe effettuato la consegna ...bene gls... in passato avevo già avuto qualche pessima esperienza ma poi un pò perchè già avevo fatto l'ordine un pò perchè era passato del tempo dalla brutta esperienza ho lasciato stare... Ho fatto male !!! Il pacco doveva arrivare il giorno X stabilito, invece controllo da internet e trovo scritto che c'era stata una variazione di indirizzo da parte mia...mai fatta..chiamo sia amazon che la sede di riferimento gls e chiedo spiegazioni ...credendo di aver risolto ( hanno cercato di scaricare le colpe su amazon), il pacco è arrivato dopo qualche altro giorno di ritardo e il motivo non è stato specificato anzi il corriere mi ha anche detto :signora ma che chiamate a fare la sede centrale? Ridicolo