“servizio inefficiente”

avrei dovuto ricevere un pacco tramite privalia..il pacco è rimasto in giacenza per un mese e nonostante avessero email e numero di telefono per contattarmi, il pacco è tornato al mittente ed ho rimesso i soldi della spedizione. nella nota dell'ordine vi è scritto che è stato impossibile consegnare il pacco...niente di più falso visto che l'indirizzo di spedizione corrisponde ad un esercizio commerciale sempre aperto. avrebbero potuto contattarmi telefonicamente...un mese è tanto tempo, avrebbero potuto agire diversamente anziché far rimanere il pacco in giacenza.il servizio quindi risulta pessimo