“Vergognoso.”

Vergognoso. Avevo ordinato un pacco, che per uno sciocco problema di dicitura è stato fermato a Brescia. Non sono stata contattata in alcun modo da GLS o dal mittente per informarmi sull'accaduto e quel che più mi sconcerta è che ho passato le ultime 24 ore a cercare di contattarli , sia telefonicamente, che vie e-mail, per procedere con l'ordine. Nonostante sia riuscita a scambiare due parole con un loro operatore, completamente incapace, che mi consigliava di contattare il mittente (un sito internet) altrettanto inesistente, nonostante abbia ribadito più volte che erano già informati al riguardo, ma come sospettavo non avevano contattato GLS per risolvere la situazione. Ho dovuto comunque recarmi nella loro sede a Brescia per il ritiro, e scoprire che l'indirizzo sul pacco era già stato modificato con quello corretto. Trovo il loro mancato interesse nel risolvere la situazione e l'incapacità spaventosa che hanno dimostrato, un ottimo biglietto da visita.