“Non va bene”

Rispetto ai primi anni d'uscita Groupon è sicuramente migliorato, ma ha davvero tanta strada da fare, troppa. Le offerte sono appetibili, sul sito vi è una vastissima scelta di coupon da acquistare per i più disparati servizi (ristorazione, benessere, estetica, medicina, acquisti di prodotti, ecc ecc.) ma al primo intoppo l'assistenza è praticamente nulla. Più di una volta mi è capitato di avere problemi con un coupon, relativamente ad overbooking o chiusure inaspettate di locali/centri e, contattando il servizio clienti, mi sono sempre sentito dire di aspettare e che avrebbero aperto una fantomatica segnalazione all'ufficio competente. Bisogna chiamare praticamente ogni settimana per cercare di risolvere il problema e solamente alzando un po' i toni si ottiene qualcosa: i rimborsi, purtroppo, li ho visti solamente su conto groupon, ma con l'ultimo acquisto ho alzato un polverone tale da farmi rimborsare su carta, perché non acquisterò più. Al centralino ci lavorano solamente stranieri, ma ormai sappiamo che vengono spostati all'estero per questione di tasse e manodopera bassa. Se migliorerà tornerò a fare acquisti, ma per il momento è bocciato in toto.