Opinione su Groupon: Pessimo servizio clienti

Pessimo servizio clienti

30/10/2016

Vantaggi

Prezzo

Svantaggi

Qualora dovessero sorgere delle problematiche con il partner, dovrete sbrigarvela da soli


Prima di acquistare un coupon per la manutenzione della caldaia (ditta con sede a Milano in via Foppa), immaginando quale ressa potesse esserci, contatto il partner chiedendo quali fossero i tempi di attesa per l'esecuzione dell'intervento considerato il loro attuale carico di lavoro, mi rispondono che occorrono 20-25 giorni solari. Acquisto il coupon, avviso immediatamente il partner e dopo pochi minuti mi arriva una mail in cui la tempistica precedentemente prospettata non è riferita al giorno in cui verrà eseguita la manutenzione ma, bensì, al giorno in cui verrà comunicato al cliente il giorno dell'intervento.
La cosa non mi piace per niente a maggior ragione per il fatto che la sera del 25esimo giorno di attesa non ho ancora saputo quando la ditta verrà a casa mia. Telefono al partner e mi viene chiesto di inviare un sollecito via mail cui non segue alcuna risposta, motivo per cui, il pomeriggio seguente, telefono nuovamente chiedendo in maniera perentoria che mi venissero comunicati giorno e ora esatti dell'intervento. La risposta è: "Non lo so" (!?)
Riattacco e, inferocito, telefono all'assistenza clienti Groupon chiedendo il rimborso immediato del coupon. Mi chiedono di inviare una mail con la descrizione dell'accaduto cui non segue alcuna risposta. Alla fine, dopo vari ulteriori solleciti, mi scrivono a suon di copia e incolla che il coupon non è rimborsabile in quanto sono trascorsi i 15 giorni previsti dalla legge sul diritto di recesso.
A nulla è valso segnalare che il mio non è un capriccio o un ripensamento assoggettabile al recesso, ma una situazione nella quale mi trovo oggettivamente impossibilitato a godere del coupon nei tempi pattuiti con il partner.
Non volendo passare questa bega al mio legale di fiducia ho poi accettato la data proposta dal partner ben 43 giorni dopo l'acquisto del coupon!!
La manutenzione della caldaia mi è inoltre parsa superficiale e volta semplicemente a soddisfare la parte burocratica con il CURIT.
Mai più questo partner mai più Groupon!!!

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

henry

  • Convenienza
  • Risparmio
  • Serietà
  • Servizio
  • Assortimento
Valuta questa opinione

Ti sembra utile quest'opinione?

Scrivi un commento

Questa funzione è disponibile solo per gli utenti che hanno effettuato il login

Altre opinioni degli utenti su Groupon

  • emilio89
    opinione inserita da emilio89 il 21/06/2020
    Mia moglie è sempre a caccia di offerte, per questo motivo scarica anche delle applicazioni con il quale risparmiare una di queste proprio Groupon, si tratta di un'applicazione facilmente scaricabile ...
    Continua a leggere >
    ottimo servizio
    Nessuno
  • bernardo2017
    opinione inserita da bernardo2017 il 21/06/2020
    Molte volte insieme ai miei amici andiamo a mangiare in un ristorante con un coupon, questa applicazione la utilizza soprattutto il mio migliore amico ed è grazie a lui se facciamo viaggi low-cost a e...
    Continua a leggere >
    convenienza
    nessuno
  • bea2017
    opinione inserita da bea2017 il 21/06/2020
    Um giorno parlando con una mia collega mi consigliò di utilizzare Groupon, lei la utilizza spesso soprattutto quando deve organizzare le vacanze estive, qualche cena romantica con suo marito qualche o...
    Continua a leggere >
    conveniente
    al momento nessuno
  • raffaellab91
    opinione inserita da raffaellab91 il 20/06/2020
    Molte volte mi è capitato di imbattermi in questo sito, lo trovo molto originale e alcune volte ho acquistato un coupon per una cena e per la spa. Il sito è facile da utilizzare, basta infatti registr...
    Continua a leggere >
    Utile
    Nessuno
  • crisantemo
    opinione inserita da crisantemo il 04/06/2020
    Un nuon servizio per quanto riguarda la serietà dei prodotti e servizi che vengono offerti. Sinceramente mi sono trovata sempre bene per quello che ho richiesto e non ho avuto assolutamente nessun pro...
    Continua a leggere >
    si
    no