Opinione su Casa Henkel: Pessimo servizio e pessima assistenza clienti

Due mesi fa ho acquistato su questo sito. Ho ricevuto 2 prodotti danneggiati e ho segnalato all'assistenza clienti la cosa. Da allora, è cominciato un iter di botta e risposta di email e io non ho ancora ricevuto i prodotti in sostituzione, né il rimborso né altro. Questo, sebbene da subito abbia inviato le foto dei prodotti e tutte le info necessarie per risolvere. Stendo poi un velo pietoso sulle loro email, scritte in un italiano pessimo e piene di errori. Acquisto praticamente tutto online e mai mi è capitato un servizio clienti scadente come questo. Servizio pessimo, che mai mi sarei aspettata da questo brand.