Opinione su Hermes: Corriere Hermes

Corriere Hermes

15/12/2017

Vantaggi

Aver appreo di non poter contare sul servizio del corriere Hermes

Svantaggi

Tutti


Dopo aver effettuato un ordine su Amazon che non è andato a buon fine, in quanto l'articolo è risultato essere malfunzionante, ho avviato l'iter per la restituzione dello stesso. Una volta emessa l'etichetta di reso, sono stato contattato dal corriere incaricato, Hermes che ha fissato un appuntamento per il ritiro dell'articolo il giorno dopo con relativo orario specificato. Nessun corriere si è presentato all'appuntamento. Ho telefonato alla sede di Hermes e mi è stato chiesto di chiamare il giorno seguente perchè i corrieri erano già usciti. Ho telefonato l'indomani e mi è stato riferito che sarebbe passato qualcuno e che eventualmente avrei trovato una ricevuta nella cassetta della posta. NESSUN corriere si è fatto vivo. Ho scritto ad Amazon che, dopo aver chiesto scusa, ha sollecitato il corriere e ha provveduto ad accreditarmi gentilmente un bonus di 5 euro. Passano i giorni ma nessuno si fa vivo. Chiamo in sede il corriere e vengo informato del fatto che nessuna sollecitazione è loro pervenuta, mi viene chiesto di riavviare l'iter per la procedura di reso. Giunto a casa, annullo il reso precedente e riavvio l'iter. Ricevo una e-mail che recita così: "Non è stato possibile programmare il reso, scriva al seguente indirizzo... inserendo numero di etichetta". Arrivato a questo punto della telenovela, non potevo arrendermi. Ho scritto l'email come suggeritomi dal corriere Hermes e-mail alla quale, ovviamente, non ho mai ricevuto risposta.
Morale: ho annullato il reso, ho riavviato per l'ennesima volta la procedura per un nuovo reso ma questa volta utilizzando l'opzione "Ufficio postale". Ora porterò il pacco in posta e dimenticherò per sempre il nome Hermes.

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simo79

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Commenti

04/12/2020 16:07

Asserire che fanno schifo e' fare un complimento ! solita tiritera che leggo da altri utenti , dicono che non c'era nessuno in casa e con questo pensano di fregare le persone ... peccato che qui ci sono le telecamere che registrano 24/24 ed io Lunedi sporgo querela !! In assoluto il peggior corriere mai visto !!!

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Altre opinioni degli utenti su Hermes

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    Alcuno
    Truffa
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    opinione inserita da Pippo Mignemi il 08/06/2021
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    Servizio imbarazzante, mai sentito nulla di simile
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    opinione inserita da miccos il 10/10/2019
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    100%
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    Tempi biblici, il destinatario ha le mani legate perchè non può ritirare in sede
  • tolze
    opinione inserita da tolze il 13/09/2019
    Questi soggetti dovrebbero sparire dal mercato. Da oggi in poi, prima di qualsiasi spedizione, chiederò il corriere. Se sarà Hermes, rinuncerò all'acquisto, dato le alternative ci sono sempre. Facciam...
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  • laurasuppini
    opinione inserita da laurasuppini il 31/05/2019
    Corriere indecente! non sanno fare il loro lavoro, hanno in giacenza il mio pacco da 8 giorni, e nonostante un sollecito ogni giorno, il pacco non arriva! E il problema è che non sanno darmi una rispo...
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    Nessuno
    Gente poco seria e professionale.