“Ottimo customer service!”

Ho acquistato un cellulare di fascia bassa Huawei su Amazon (mi pare sui 120 euro) che dopo circa dieci mesi ha presentato un problema allo spinotto di ricarica. Ho contattato l'assistenza e ho ricevuto una esperienza post acquisto perfetta. Ovviamente avevo conservato la fattura di acquisto e l'imballaggio originale (anche se poi ho scoperto non essere strettamente necessario). L'assistenza ha ritirato il vecchio modello e spedito il nuovo, un modello più recente dal valore superiore, quasi il doppio del prezzo, senza addebitarmi nessun costo. Anche il prodotto che mi hanno inviato mi ha pienamente soddisfatto: avevo acquistato un prodotto di fascia bassa perché non ho esigenze specifiche con il telefono da utilizzare, quindi questo è anche più di quello che cerchiamo. Complimenti!