Opinione su IBS.it: FATE ATTENZIONE!

Purtroppo sono costretta a segnalare una procedura che a mio parere è stata condotta in modo non corretto. Ho ordinato due libri da IBS. Al momento dell’invio del pacco ho ricevuto un’email” … Christmas Baking è risultato danneggiato e non idoneo ad essere spedito. Abbiamo subito richiesto una nuova copia al fornitore… Eventuali altri prodotti presenti nel tuo ordine verranno spediti quanto prima...la nota di consegna in allegato includerà anche l'articolo non evaso.” IN SOSTANZA, HO PAGATO ALL ‘ARRIVO DEL “primo ordine”… ANCHE IL LIBRO CHE SAPEVO NON ESSERCI, perché MI SONO FIDATA DELLA Serietà DI IBS, CHE MI SCRIVEVA CHE IL LIBRO MANCANTE ERA Già STATO SPEDITO GRATUITAMENTE (VISTO CHE LO DOVEVO PAGARE ALLA CONSEGNA DELL’ALTRO LIBRO) E CHE LO AVREI RICEVUTO A BREVE. Non solo non mi è arrivato quanto promesso, ma non sono stata nemmeno avvertita di un problema con il corriere e dunque DELLA MANCATA CONSEGNA. Ho chiamato il servizio clienti spiegando il tutto, l’operatrice palesemente infastidita di questo, mi risponde che ibs è un portale serio (per me la serietà si dimostra con i fatti) e che procederanno al rimborso. Quando chiedo entro quanto tempo avrebbero provveduto, la stessa con un tono irrisorio mi ha risposto” il primo possibile!”. Quando compro un libro io non lo pago - il primo possibile-, ma subito; non capisco perché volere conoscere la tempistica necessaria per riavere i miei soldi dia tanto fastidio? E a questo punto: li riavrò? Sono passati 20 giorni e non ho ancora ricevuto niente. Volevo ordinare altri libri, come regali di natale, ma per tali ragioni non mi sento di potermi fidare più.