Opinione su Ikea: cucina e letto: Garanzie inesistenti - Materasso MYRBACKA

Garanzie inesistenti - Materasso MYRBACKA

Trovo che Ikea sia un negozio piacevole, con tante idee e suggerimenti per arredare i vari locali della tua casa. Infatti, ho fatto vari acquisti al negozio di Padova dato che è il più vicino a dove abito.
Tutto bene con un ordine consistente che abbiamo pagato affinché venisse consegnato a casa e montato dagli operatori Ikea.
Uno degli articoli (un materasso per il quale abbiamo speso 469 euro, ha dimostrato un difetto interno per cui il memory foam non riprende la sua forma e il materasso presenta "avvallamenti" ovviamente non visibili ad occhio ****, dato che il difetto è interno. La garanzia Ikea sui materassi, preciso è di circa 12 anni (dipende dal materasso).
Ad ogni modo, dopo un mese e mezzo di peripezie e seguendo l'iter indicato dagli operatori Ikea (inclusivo di foto), la ditta non è stata per nulla fedele alla sua stessa policy di garanzia con la scusa che non è visibile ad occhio ****, il che mi pare ovvio dato che il problema strutturalmente è interno.
La loro decisione e comunicazione definitiva è che io porti con la mia auto, il materasso a Padova, che equivale un viaggio di oltre due ore, senza menzionare il fatto che il materasso non ci sta sopra l'auto e, inoltre, come potrei caricare il materasso da sola sopra l'auto?
Nessuna flessibilità, nemmeno pagare per uno dei loro esperti a ****** a verificare il problema.
In poche parole, tutto ciò che mi rimane, è un materasso dal quale ti svegli con il corpo dolente al punto che la maggior parte delle notti dormo sul divano.
Pessimo servizio al cliente, aderenza alla garanzia zero e nessun tentativo di aiutarti dopo che hai fatto multipli acquisti presso il loro negozio.

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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