“disservizio totale”

Ho cercato per due giorni di fare un biglietto con Italo. Avendo già avuto problemi in passato con l'acquisto online ho tentato di farlo telefonicamente, ma è stato un disastro completo. Ho fatto ben tre tentativi con due carte di credito diverse, ogni volta l'operatore mi assicurava che fosse tutto a posto ma poi non si sa per quale motivo il biglietto non arrivava mai. Dopo varie telefonate di protesta anche a numeri a pagamento mi hanno detto di andare in stazione a fare il biglietto. Conclusione: ho perso un giorno di tempo, ho due carte bloccate, non ho il biglietto e nessuno sa darmi una spiegazione.