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Opinioni e recensioni

Italo treno

3,7/5 · 83 opinioni
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Cos'è Italo treno

Italo è il servizio di trasporto ferroviario passeggeri gestito in Italia da Nuovo Trasporto Viaggiatori (NTV). Opera collegamenti ferroviari ad alta velocità tra diverse città italiane, affiancati da collegamenti in autobus (Italo Bus) e dalla vendita di biglietti per treni regionali. Attraverso il sito ufficiale e i propri canali offre la prenotazione e l'acquisto dei biglietti e la gestione del viaggio. La scheda raccoglie le esperienze degli utenti di Opinioni.it relative al servizio ferroviario Italo, all'acquisto dei biglietti, alla puntualità dei treni e all'assistenza clienti.
83 opinioni
3,0/5Pubblicata il 12/06/2023

Bella esperienza di viaggio

Mi è capitato un paio di volte di prendere Italo e sono rimasta piacevolmente colpita dal comfort presente. Dotata di un Wi-Fi funzionante, di un sito che ti permette di vedere film, leggere riveste e ascoltare musica gratuitamente. Non è puntuale, il più delle volte ha fatto ritardo e una nota per me dolente è l'assenza di un vagone bar. Ci sono, però, delle macchinette con snack di vario tipo e per le bevande come …

Vantaggimolto confortevole
Svantaggimancanza di un vagone bar
1,0/5Pubblicata il 06/06/2023

Servizio Clienti inesistente

Acquisto biglietti per 660€ il prelievo dal mio conto va a buon fine ma non ricevo i biglietti, chiamo il numero non a pagamento spiego il problema e dicono che per ricevere assistenza devo chiamare il numero a pagamento! VERGOGNA! _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________…

Vantagginessun vantaggio uno schifo
SvantaggiServizio Clienti inesistentente
4,0/5Pubblicata il 24/03/2023

Utile

Ho utilizzato solo un paio di volte questa compagnia di treni, devo dire che mi sono trovato bene specialmente per la puntualità e la pulizia nei vagoni. Italo Treni credo che faccia molta concorrenza a Trenitalia ed essendo più giovane sicuramente punta maggiormente a innovare questo servizio. Non l'ho utilizzato troppo spesso solo per il motivo che non ho trovato delle coincidenze per le tratte di viaggio che dov…

VantaggiUtile
Svantagginessuno
4,0/5Pubblicata il 12/10/2022

Treno comodo

Prendo italo molto spesso, ho anche aderito al servizio amerincan exspress di Italo per convertire i punti reward in punti Italo per avere viaggi gratuiti. Io trovo che italo sia un buon competitor di Trenitalia, sicuramente il treno è migliore, più comodo, più pulito. C'è anche la sala cinema, ma i film sono sempre gli stessi quindi cerco di non prenotare mai quella carrozza, però all'inizio per provarla, visto che …

VantaggiComodità
SvantaggiProdotti macchinette troppo cari
2,4/5Pubblicata il 25/07/2022

Cattivo servizio in tempo di Covid

Ieri, 24/7, mia moglie ed io abbiamo viaggiato da Milano centrale a Padova a bordo del treno 8997, carrozza 4, posti 23 e 24. Gli otto sedili davanti a noi (25-32) erano occupati da un gruppo di persone orientali (una famiglia), tutte senza mascherina. Poco dopo la partenza il controllore (persona di colore) che ha visto i ns biglietti, ci ha confermato l'obbligatorietà d'indossare la FFP2. Non ha però fatto alcuna …

Vantaggipuntuale
Svantaggicarente nell'assicurare il rispetto di regole sanitarie
1,0/5Pubblicata il 01/03/2022

Personale scortese e Poca pulizia

Ho viaggiato il 28 febbraio, nella tratta Milano-Torino. Ho trovato il treno sporco, con bagni in condizioni pietose. Segnalato il problema, in modo molto cortese e senza polemica, ma il personale è arrogante e maleducato, completamente noncurante. Carrozza Club semivuota, due passeggeri! Immagino quanto lavoro per loro..... Unica preoccupazione, stressare per indossare la mascherina, mentre si sta mangiando qua…

Vantagginessuno
Svantaggipersonale
1,0/5Pubblicata il 15/09/2021

Vergognosamente schifo

Una compagnia (perdonate la volgarità) di M…A!!!!!! Avrei dovuto viaggiare con Italo, col mio cane (decisione presa all’ultimo per emergenza), oltre a non darti la possibilità di comprare biglietto online, nè in biglietteria, ma solo ed esclusivamente al telefono, ti mettono un limite di due ore prima della partenza! Nei treni Italo esiste 1 solo posto (forse 3 non ben chiaro perché tutti i dipendenti danno una r…

VantaggiNessuno
SvantaggiMoltitudine
3,8/5Pubblicata il 23/02/2021

Italo treno, ottimo modo di viaggiare

Ho viaggiato con Italo treno più volte, spesso l'ho scelto perchè aveva un prezzo più abbordabile rispetto a Freccia Rossa nei periodi e verso le località che avevo scelto. L'acquisto e gestione dei biglietti on line è abbastanza semplice e veloce. Ho avuto solo delle difficoltà acquistando per più amici perchè costretta a fare più transazioni e spesso impossibile sceglier posti negli stessi vagoni. Capita talvolt…

Vantaggiottimo modo per viaggiare
Svantaggiorari e costi spesso poco accessibili
3,6/5Pubblicata il 27/05/2020

buona compagnia

viaggio spesso con italo e devo riconoscere che il servizio è sempre impeccabile ed ottimale. treni puliti, rispettosi degli orari, veloci e anche le tariffe sono relativamente basse soprattutto se si prenota un viaggio con un certo anticipo. buono e vario anche il servizio di ristorazione a bordo del treno, sia che si viaggi per brevi e piccole tratte, sia che sia deve affrontare un viaggio più lungo. la nota negati…

Vantaggiaffidabilità del servizio di trasporto
Svantaggiservizio clienti non impeccabile
4,6/5Pubblicata il 18/01/2020

Viaggi confortevoli

Finalmente è possibile viaggiare in maniera confortevole ad buon prezzo. I treni Italo sono nuovi, efficiente e ben tenuti. Ho sempre trovato i vagoni puliti, ambienti con la temperatura adatta, i posti a sedere sono comodi ed hanno tutti la possibilità di caricare il cellulare. Purtroppo non tutte le stazioni offrono la possibilità di partire con i treni Italo, io infatti devo recarmi a Bologna e i binari da i q…

VantaggiConfort, offerte
SvantaggiNon in tutte le città
5,0/5Pubblicata il 06/01/2020

Un ottima innovazione

Italo treno è un impresa privata ferroviaria italiana ad alta velocità, fa concorrenza a Trenitalia e Frecciarossa. Italo pero' ferma solo in alcune stazioni: Roma, Napoli,Salerno, Torino, Milano, Bologna, Firenze, Venezia, Padova, Ferrara, Brescia, Verona, Vicenza, Bolzano, Trento, Bergamo, Treviso, Conegliano, Pordenone e Udine. Da Dicembre 2015 inoltre è attivo anche il servizio Italobus, che collega altre città…

Vantaggiefficiente, prezzi contenuti, veloce
Svantagginessuno
2,6/5Pubblicata il 07/12/2019

Una compagnia privati per i treni

Solitamente quando viaggio in treno scelgo freccia rossa o freccia bianca di treni italia, con tutti i suoi pro e contro. La settimana scorsa mi sono trovato a Bologna ed ho deciso di prendere per la prima volta Italotreno. italiano Per chi non lo conoscesse, si tratta di un operatore privato che utilizza treni ad altissima velocità come l'Alstom AGV. I treni della compagnia riescono a raggiungere una velocità mas…

Vantaggiveloce e rapido, vagoni puliti
Svantaggispesso non puntuale, wifi a bordo lento,
2,8/5Pubblicata il 28/10/2019

Treno confortevole e rapido, peccato il wifi

In generale con Italo si viaggia abbastanza bene, le poltrone sono comode e fino ad oggi è sempre stato abbastanza puntuale tranne qualche raro caso con ritardi comunque di 10-15 minuti. Il sito internet funziona discretamente bene, anche se certi passaggi risultano un po' macchinosi e danno l'idea di un sito costruito dieci anni fa. Unica vera pecca il wifi, che a bordo c'è ma in realtà è come se non ci fosse. Evi…

Vantaggirapido, confort sufficiente
Svantaggiwifi a bordo lentissimo e quasi inutilizzabile
3,2/5Pubblicata il 14/10/2019

Affidabile e puntuale

Molto più economica della concorrenza e difficilmente non si trova posto anche con un tempo limitato sulla prenotazione. Non c'è tantissima differenza di prezzo tra le classi economiche e quelle più costose . E' puntuale ed affidabile. Un po' complicato prenotare, il sito di prenotazione non è di facile leggibilità e soprattuto l'eventuale viaggio di ritorno non è facile da scegliere seguendo la procedura guidata che…

VantaggiIl prezzo
Svantaggila prenotazione e soprattutto le sedute all'interno
4,6/5Pubblicata il 12/10/2019

Un po' stretti ma economici sul serio

Prendo spesso Italo per i suoi prezzi abbordabilissimi. Inoltre hanno molte soluzioni per cambiare data o orario, si può partire più tardi andando al punto italo se si perde il treno. Diciamo che riguardo agli orari si viaggi tranquilli. Un po' meno sulla puntualità, non è raro incappare in ritardi di mezz'ora. La classe smart è piccolina e stretta ma i prezzi ti permettono di avere una classe migliore a prezzi irris…

VantaggiEconomico; Assistenza clienti efficiente; Molti punti fedeltà
SvantaggiFa spesso ritardi; Classe Smart molto stretta
5,0/5Pubblicata il 06/10/2019

Serio e affidabile

Ho utilizzato diverse volte i treni di Italo e non mi sono mai potuta lamentare. I treni sono puliti e comodi, con servizi di prima classe in cui i passeggeri vengono coccolati e trattati con riguardo, inoltre i prezzi sono accessibili a tutti, e meno cari rispetto agli altri treni ad alta velocità. Non mi ha mai deluso: l'unica volta in cui è stato fatto ritardo è stato a causa di un problema delle ferrovie e non …

VantaggiComodo, puntuale, pulito e poco costoso
Svantagginessuno
3,8/5Pubblicata il 22/08/2019

Bellissimi treni

Ho preso Italo solamente un paio di volte, però mi sono trovata molto bene. I treni sono grandi e le sedute molto comode, inoltre sono sempre molto puliti. Di solito sul treno sono presenti macchinette o una zona adibita a ristorante, cosa molto utile per chi viaggia in orari di pranzo o colazione. Inoltre è praticamente sempre in orario e se fa ritardo rimborsa automaticamente il biglietto senza dover richiedere nul…

Vantaggitreni belli, puntualità, assistenza clienti
Svantaggiprezzo
4,0/5Pubblicata il 07/08/2019

ottima alternativa al regionale per Bolzano da Bologna

Avevo conosciuto Italotreno più per i suoi uffici nella stazione di Bologna e la pubblicità molto decantata che per i viaggi in treno, dei quali non avevo potuto usufruire per la mancanza della tratta che mi occorreva. Avendone percepito la struttura moderna e la velocità di raggiungimento delle destinazioni, mi ero ben disposta e approntata ad acquistare biglietti per Bolzano (e volendo anche di Bressanone e Brenner…

Vantaggil'aggiunta della tratta Bologna-Bolzano a prezzi accessibili
Svantagginon avevo potuto usufruirne a suo tempo perchè la tratta che mi serviva ancora non c'era
1,0/5Pubblicata il 22/07/2019

Assistenza Inesistente

Biglietto tratta Bologna-Firenze S.M.N importo totale 3 passeggeri 149.40 euro Ritardo treno 120minuti Mi collego per tentare di ottenere il rimborso del biglietto nella apposita sezione,che ovviamente non funziona ,nemmeno dopo il quinto tentativo. Allora chiamo il numero di assistenza,A PAGAMENTO,che ovviamente NON FUNZIONA. La linea cade o risulta occupato ,dopo che la voce registrata ti informa quanto la tua …

Vantagginessuno
SvantaggiAssistenza Inesistente
4,8/5Pubblicata il 08/07/2019

Controparte superiore

Italo a differenza della concorrente principale si presenta con delle ottime potenzialità, vagoni cinema, bagni spaziosi, tutte le classi comode e spaziose. Il prezzo dei biglietti è sempre intorno alle stesse cifre, le tratte meno presenti e in meno quantità per ora ma offre un servizio di tutto rispetto anche in seconda classe. Sedili comodi in tutte le classi, bagni molto più grandi e anche per disabili decisam…

VantaggiMediamente più puntuale - Leggermente più economico - Maggiore attenzione alla comodità.
SvantaggiNon molte tratte in non tutte le destinazioni.
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