“Italo treno e applicazione”

Pagamento errato La valutazione per quanto riguarda il viaggio come orari, puntualità e comodità, rapporto qualità/prezzo è buona. Proprio per questo motivo segnalo un bug dell'app per quanto riguarda l'acquisto del biglietto. Tentando il pagamento che non va a buon fine, dopo un certo numero di prove, l'app segnala che non è possibile acquistare il biglietto perché già stato acquistato. Non ricevendo il biglietto via email, la prima volta ho telefonato al servizio clienti, rimanendo al telefono per almeno 20 min e spendendo una cifra paragonabile all'importo del biglietto, (che comunque non mi è stato inviato per email). Mi è stato detto, dagli operatori del servizio clienti, di chiedere una verifica al controllore. Questa volta ho seguito la stessa procedura, senza telefonare al servizio clienti, ma ho perso il treno(perché non avendo ricevuto il biglietto per email non avevo nessun modo di dimostrare l'acquisto). Segnalo un disservizio che per il tipo di conseguenze che ha avuto, macchia in un qualche modo gli aspetti positivi elencati inizialmente.