“Ditta poco seria”

Dire che sia una ditta poco seria è poco. Il 14 Gennaio 2017 ho ricevuto la merce ordinata sul sito Kasanova. Fra le tante cose ordinate sono arrivate 2 oliere rotte. Faccio il reso allegando le foto della merce rotta e la ditta mi scrive che le spese sono a mio carico. Dopo una mia lamentela mi riscrivono quanto segue: "Buonasera Francesca, purtroppo la mail automatica che le è arrivata non è corretta e stiamo provvedendo a modificarla. Non si preoccupi, butti pure gli articoli arrivati rotti, provvediamo a inviarle i sostitutivi il prima possibile Buona serata" Il tutto risale al 18 di Gennaio. Ad oggi dopo mie ripetute e-mail, non si sono degnati di rispondere.