“Pessimi”

Esperienza assolutamente pessima e servizio vergognoso. Non si meritano neanche 1 stella! Ho effettuato l’ordine il giorno 4, con la consegna prevista per la settimana successiva. Una volta scaduti i tempi, mi è stato comunicato che la spedizione avrebbe subito un ritardo di un’altra settimana. Ho aspettato pazientemente, per poi scoprire che i libri ordinati non erano nemmeno disponibili. Trovo assurdo dover aspettare così tanto tempo per ricevere una comunicazione del genere, quando avrebbero potuto avvisarmi fin da subito. Mi avete fatto perdere tempo inutilmente, senza garantire né una consegna nei tempi previsti né un servizio minimamente serio. La cosa peggiore è la totale mancanza di organizzazione e di rispetto nei confronti del cliente. Se dei titoli non sono disponibili, è vostro dovere comunicarlo tempestivamente, non dopo aver fatto aspettare una persona per settimane. Un’esperienza frustrante e deludente, che mi farà sicuramente pensare due volte prima di acquistare nuovamente da voi. Servizio pessimo, gestione degli ordini inaccettabile e zero attenzione al cliente. Sconsigliato.