Opinioni LaFeltrinelli

242  Opinioni Voto medio: 3.35
  • 144 persone lo consigliano
  • 82 persone non lo consigliano
  • 16 persone indecise
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LaFeltrinelli
Come si distribuiscono i voti
  • 5 stelle 30% · 69
  • 4 stelle 25% · 56
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Calcolata su 228 opinioni con voto.
Risposte dell'azienda
21%
di tutte le opinioni (51/242)
46% delle negative (38/82)
Ultima opinione
30/12/2025
Ultimi 12 mesi
1 opinione

Cos'è LaFeltrinelli

LaFeltrinelli è una realtà italiana attiva nella vendita di libri e prodotti culturali, con una rete di librerie fisiche e il sito di e-commerce lafeltrinelli.it. Il catalogo comprende libri cartacei ed e-book, oltre a musica, film, giochi, articoli di cartoleria e idee regalo. Il servizio include l'acquisto online con consegna a domicilio o ritiro in libreria. La scheda raccoglie le esperienze degli utenti di Opinioni.it relative ad acquisti, spedizioni, disponibilità dei prodotti e assistenza clienti.
242 Opinioni per LaFeltrinelli
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  • gianp74
    SERVIZIO DI SPEDIZIONE PESSIMO
    opinione inserita da gianp74 il 30/12/2025 · 1 opinione su Opinioni.it
    Ho ordinato on line un prodotto il 16 dicembre 2025. La consegna era garantita in un intervallo temporale compreso tra il 19/12 e il 22/12. Ad oggi 30/12/2025 il prodotto non è ancora arrivato, nonostante il servizio clienti da me chiamato per ben tre volte, mi avesse sempre rassicurato sul fatto che sarebbe arrivato entro Natale. Ho dovuto acquistare in libreria il prodotto ordinato on line pa…
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    32%
    Costo inferiore
    Tempi di spedizione biblici
  • giammarley
    Esperienza pessima
    opinione inserita da giammarley il 30/12/2024 · 1 opinione su Opinioni.it
    Esperienza pessima. Libro da regalare ordinato con largo anticipo prima di natale usufruendo del servizio "Consegna veloce" con zero costi di spedizione. Mi viene consegnato il 27 e quando avvio la pratica peril reso Feltrinelli mi chiede di addossarmi i costi della spedizione per la restituzione. Ovviamente mi rifiuto di pagare per rispedire un libro pagato 13 Euro perchè tra i costi di spediz…
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    20%
    nessuno
    Chiesti soldi per la spedizione del reso dopo che il libro è stato consegnato in ritardo
  • malefix
    Esperienza surreale
    opinione inserita da malefix il 26/12/2024 · 1 opinione su Opinioni.it
    Voglio descrivere la mia terribile esperienza con il servizio clienti totalmente inesistente di Feltrinelli online. Effettuo un ordine il 17/12 sul loro sito, avendo cura di verificare la disponibilità del prodotto e selezionando la consegna ESPRESSO (con costo di maggiorazione) per poterlo ricevere entro il 20/12 ( consegna a dir loro GARANTITA se avessi ordinato entro il 19/12) poiché, essendo u…
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    36%
    Nessuno
    Customer care pessimo

    La risposta dell'azienda:

    Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente leggere della sua esperienza negativa e comprendiamo il disagio causato, soprattutto in un periodo come quello natalizio. La situazione che descrive non rispecchia gli standard di servizio che ci impegniamo a garantire. Purtroppo, non possiamo risalire a…
  • mariopizzonia
    Esperienza pessima, assistenza clienti persino peggiore
    opinione inserita da mariopizzonia il 29/08/2024 · 1 opinione su Opinioni.it
    Buongiorno, raramente nella mia vita mi sono sentito preso in giro come dalla Feltrinelli e dal suo fornitore GLS. Ho ordinato un libro il 19/08 pagando un sovrapprezzo di 3,8 euro per avere la consegna il 22/08. Dopo un inutile attesa sino al 26/08 ho contattato il corriere GLS che alla mia richiesta di quando mi avrebbero consegnato il libro mi ha detto che non aveva la data da darmi che quanto…
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    44%
    Nessun vantaggio
    inadeguato
  • feltrinellando
    Pesciolini d'argento
    opinione inserita da feltrinellando il 26/08/2024 · 1 opinione su Opinioni.it
    Tanto per cominciare ogni volta che si fa un ordine online si aprono tutta una serie di interrogativi - quando arriverà, visto che le date indicate sul sito non hanno alcun peso? Arriveranno tutti i pezzi ordinati oppure solo alcuni? Ho trovato inaccettabile che nel pacco ordinato ci fosse un pesciolino d'argento. Ho ritirato il pacco prezzo un negozio Feltrinelli quindi non ho idea da dove sia v…
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    60%
    grande catalogo
    scarsa igiene
  • fb-10232888833587694
    Ottima esperienza
    opinione inserita da fb-10232888833587694 il 10/01/2024 · 1 opinione su Opinioni.it
    Buongiorno, la mia esperienza è positiva al 100%. Il personale è sempre estremamente gentile e disponibile - Feltrinelli di Assago e di Piazza Piemonte (MI). Utilizzato servizio di consegna a casa, tempi rispettati e prodotto in condizioni perfette. Contattata Assistenza Clienti per un problema con la tessera: anche in questo caso il personale si è rivelato competente e gentile; il problema è sta…
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    100%
    Efficiente
    nulla di particolate da rilevare
  • covalooney
    Esperienza pessima, assistenza clienti persino peggiore
    opinione inserita da covalooney il 08/10/2023 · 1 opinione su Opinioni.it
    Ho effettuato un preordine, purtroppo l'uscita dell'articolo è stata posticipata più volte, senza mai ricevere aggiornamenti al riguardo, e questo a detta dell'assistenza è "normale". Dopo 9 mesi finalmente arriva l'effettiva data di uscita del prodotto, e quando si ordina un articolo in preordine, tipicamente ci si aspetta che questo venga consegnato o quantomeno spedito nella data di uscita, giu…
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    20%
    Nessuno
    Nessun aggiornamento sullo stato dell'ordine. Tempistiche dell'ordine imbarazzanti. Assistenza clienti pessima.
  • alex51
    Utile, ma andrebbe migliorato...
    opinione inserita da alex51 il 25/05/2023 · 1 opinione su Opinioni.it
    LaFeltrinelli.it è un sito molto utile per ordinare libri online, e l'ho utilizzato spesso. Il servizio è efficiente, i pagamenti semplici e la consegna puntuale. Tuttavia mi infastidisce ogni volta un grave difetto: se non so già quale libro o quale autore cercare, ma seleziono la categoria, il numero di risultati è così vasto da rendere la ricerca faticosa e finisco per abbandonarla... Infatt…
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    60%
    Efficiente, rapido, comodo
    Ricerca difficoltosa se non si sa già quale libro o autore cercare in una certa categoria

    La risposta dell'azienda:

    Gentile cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e per i suoi preziosi suggerimenti. Abbiamo raccolto la sua segnalazione, in modo da poter migliorare il nostro servizio per il futuro. Le ricordiamo che per qualunque evenienza può far riferimento al nostro Servizio Clienti, attiv…
  • fuffa
    acquisti on line
    opinione inserita da fuffa il 08/05/2023 · 1 opinione su Opinioni.it
    Il servizio di acquisto on line della Feltrinelli (io ho acquistato un libro) è facile da capire e da effettuare. E' veloce nelle risposte e sicuro per la privacy e per gli aspetti economici. E' la prima volta che lo uso e anche l'accreditamento è stato facile. Mi ha permesso anche di accumulare punti Feltrinelli, Inoltre il servizio è stato gratuito. In genere alla Feltrinelli anche in negozio tr…
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    100%
    Efficiente
    nessuno

    La risposta dell'azienda:

    Gentile cliente, grazie per aver condiviso la sua esperienza. Le ricordiamo che per qualunque evenienza può far riferimento al nostro Servizio Clienti, attivo da lunedì a domenica (8.30 - 21.00). https://www.lafeltrinelli.it/assistenza Servizio Clienti La Feltrinelli
  • andreoid
    Case Editrici
    opinione inserita da andreoid il 22/04/2023 · 1 opinione su Opinioni.it
    La Feltrinelli dà una grossa opportunità di lettura. Spesso ci sono promozioni e sconti per incentivare la cultura oggi veramente nelle ultime posizioni per la società attuale. Esiste la possibilità di ricevere libri in lingua originale ordinando online. Rinunciare a qualche cena al ristorante per acquistare libri è importante per ottenere e mantenere una propria opinione, non condizionata: i test…
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    Ordine online
    Spese di spedizione da contenere

    La risposta dell'azienda:

    Gentile cliente, grazie per aver condiviso la sua esperienza. Le ricordiamo che per qualunque evenienza può far riferimento al nostro Servizio Clienti, attivo da lunedì a domenica (8.30 - 21.00). https://www.lafeltrinelli.it/assistenza Servizio Clienti La Feltrinelli
  • infoimprontecreative
    Acquisto veloce, pratico e semplice
    opinione inserita da infoimprontecreative il 27/11/2022 · 1 opinione su Opinioni.it
    Per non dimenticare. Dizionario Barese/Italiano Italiano/Barese, ACQUISTO veloce, pratico e SICURO nel compilare i vari campi richiesti in fase di acquisto. Ci sono molte modalità di pagamento che consentono un sicuro approccio con il sito. Spedizione gratuita presso il loro negozio. Il motore di ricerca ti consente di trovare in modo facile e veloce l'oggetto d'acquistare. Il catalogo risulta va…
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    100%
    Economico, sconti per chi ha la tessera associata, utilizzabile qualsiasi metodo di pagamento.
    nessuno, il mio acquisto è stato facile, veloce e sicuro.
  • luca333
    pessimo servizio online
    opinione inserita da luca333 il 27/04/2022 · 1 opinione su Opinioni.it
    volevo fare un acquisto online utilizzando una gift card ricevuta in regalo, dopo aver fatto la registrazione, riempio il carrello, inserisco il codice della card, il sistema mi dice codice non valido, provo ad inserire il codice nuovamente, rispettando maiuscole e minuscole, provo tutte le combinazioni possibili, ma niente. Decido di contattare il servizio assistenza, mi chiedono di nuovo codic…
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    44%
    nessun vantaggio apprezzabile
    poco affidabile

    La risposta dell'azienda:

    Gentile cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza, grazie alla quale potremo migliorare il nostro servizio per il futuro. Le ricordiamo che per qualunque evenienza può far riferimento al nostro Servizio Clienti, attivo da lunedì a domenica (8.30 - 21.00). https://www.lafeltrinelli…
  • fb-4770306486319520
    pessimi veramente pessimi
    opinione inserita da fb-4770306486319520 il 05/01/2022 · 1 opinione su Opinioni.it
    Faccio un ordine online con gift card il 1 gennaio , un libro prima disponibile poi risulta costantemente in corso , chiedo il motivo mi viene detto che forse sarà reperibile dal13 febbraio forse, allora propongo di sotistuirlo con un altro invio nome e codice EAN del libro ma non vedo la sostituzione , intanto sul sito cancello l'altro ordine , che arriverebbe "forse" troppo tardi (13 febbraio) …
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    20%
    nessuno poca scelta , libri non disponibili tanti
    tutti scarsa attenzione al cliente , ti scrivono una cosa e ne fanno un altra
  • maurizio2004
    lentezza e disorganizzazione
    opinione inserita da maurizio2004 il 23/12/2021 · 1 opinione su Opinioni.it
    il 16.11.2021 ordino on-line 5 libri; consegna prevista: 13 o 14 dicembre! un mese???? 10.12.2021 mi viene comunicato che non sono riusciti a reperire un libro, mi faranno sapere. Non mi fanno sapere nulla. e così via.... il 21.12.2021 alle 20 di sera mi arriva finalmente il messaggio che “Il tuo ordine è arrivato in negozio!”, però nella mia area personale del sito Feltrinelli risulta ancora …
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    32%
    nessuno
    tempi di consegna lunghissimi, offrono in vendita libri che poi non hanno, uno deve seguire personalmente tutta la storia, nessuna comunicazione sul fatto che mi avessero fatto pagare 4 libri ma me ne avessero consegnati tre...
  • koda
    Velocità e semplicità
    opinione inserita da koda il 04/12/2021 · 1 opinione su Opinioni.it
    Sempre grande semplicità e velocità ordinare sul sito, a cui si aggiunge la possibilità di ritirare in negozio, opzione davvero utililissima per chi magari non è a casa tutto il giorno. E poi ci sono le occasioni in cui vengono fatte promozioni particolari, oppure la spedizione gratuita anche a casa o magari piccoli omaggi. In definitiva quindi un ottima scelta, per le tante tipologie editoriali t…
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    88%
    Ottimo
    Un pò costoso in alcuni casi
  • ulrico
    Quando "Feltrinelli" fa rima con "presa per i fondelli"
    opinione inserita da ulrico il 21/11/2021 · 1 opinione su Opinioni.it
    Vivo all'estero (UE) e per tale motivo acquisto i libri in forma elettronica. Lo store Feltrinelli è sicuramente il più fornito e anche il più "ordinato", il che aiuta nell'orientamento della scelta. Già per la seconda volta però non mi è possibile scaricare l'ebook ordinato (e pagato), per errori della piattaforma KOBO. La prima volta la piattaforma KOBO (credo tedesca) mi ha comunicato che l'eb…
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    64%
    Ricca offerta
    gli e-book si arenano negli errori della piattaforma KOBO
  • naty70
    file acsm ebook non disponibile nell'area riservata
    opinione inserita da naty70 il 27/10/2021 · 1 opinione su Opinioni.it
    ho ordinato 3 ebook per i quali mi è stato impossibile scaricare i file acsm (io non uso Kobo) e ho cercato di spiegare al servizio clienti il problema, ma non lo hanno risolto, in pratica per leggere i libri acquistati dovrei avere Kobo, non c'è disponibile il file acsm per eReader. ho sempre acquistato qui e non avevo mai avuto problemi. ho contattato il servizio clienti al telefono e mi hann…
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    20%
    nessuno
    non ho ricevuto ciò per cui ho pagato
  • dello
    Modificano l'ordine senza il tuo consenso
    opinione inserita da dello il 17/08/2021 · 1 opinione su Opinioni.it
    ordine con articolo "disponibile in 14 giorni". Dopo un mese e mezzo mi mandano l'ordine senza l'articolo in questione, senza un mio consenso. Non mi danno informazioni su come spendere il bonus con cui avevo acquistato l'ordine se non "contatta il servizio clienti". Avevo anche precedentemente chiesto di spedirmi intanto gli articolo disponibili e poi successivamente quello non ancora disponib…
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    44%
    Utilizzo carta docente
    scorrettezza nei confronti del cliente
  • fb-10158645825964527
    Ottimo servizio. Pienamente soddisfatto.
    opinione inserita da fb-10158645825964527 il 08/07/2021 · 1 opinione su Opinioni.it
    Compro libri da svariati siti sia in Italia che all'estero (UK dove vivo e da Germania) sia libri nuovi che usati. Questa era la prima volta che facevo un acquisto online su sito la Feltrinelli nonostante sia cliente nelle loro librerie. Sito facile da usare , ottime comunicazioni e spedizione rapida (e grazie a promozione pure gratuita) . Ottimo assortimento libri con sconto in questo periodo…
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    100%
    faile , pratico e rapido
    nessuno
  • fb-4417130554966353
    Acquisto OnLine.
    opinione inserita da fb-4417130554966353 il 14/06/2021 · 1 opinione su Opinioni.it
    Acquisto OnLine. No n accettano la mia carta di credito per pagamenti on line mentre in negozio si. Ho proposto visto che ritiro in negozio di pagare al ritiro presso il negozio scelto.. Il call center che mi ha risposto ha detto che non è possibile. Non capisco che problema possa esserci di ritirare e pagare contemporaneamente visto che lo sconto mi spetterebbe comunque. Se controllate la …
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    20%
    nessuno
    poco funzionale e poco rispetto.

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