Esperienza assolutamente pessima e servizio vergognoso. Non si meritano neanche 1 stella! Ho effettuato l’ordine il giorno 4, con la consegna prevista per la settimana successiva. Una volta scaduti i tempi, mi è stato comunicato che la spedizione avrebbe subito un ritardo di un’altra settimana. Ho aspettato pazientemente, per poi scoprire che i libri ordinati non erano nemmeno disponibili. Trovo assurdo dover aspetta…
Ho ordinato sul sito Feltrinelli un libro universitario che mi serviva urgentemente. L'ho ordinato il 26 settembre, pagando anche la consegna prioritaria. Dopo quasi 3 settimane di notifiche di ritardo nella consegna, l'ordine mi è stato annullato per indisponibilità del prodotto. È assurdo che un'azienda metta in vendita un prodotto che non ha, facendo aspettare 3 settimane prima di dirlo. Esperienza pessima, non cr…
Ho fatto quest'ordine il 4 ottobre e la data di consegna andava dal 6 al 7 ottobre. Il 7 ottobre ho mandato una mail per specificare che non fosse arrivato alcun pacco. La risposta a questa mail è arrivata BEN DUE giorni DOPO, il 9 ottobre, specificando che le informazioni legate allo stato del mio ordine sarebbero arrivate a breve. Oggi, 12 OTTOBRE, 8 giorni dopo l'acquisto del vinile, mi arriva la fatidica mail di …
È già la seconda volta che trovo un articolo disponibile nel vostro sito, ma poi dopo circa un mese mi dite che è irreperibile! Cercate di essere più professionali! Non si lavora così!!!
Sito poco ordinato e inutilmente complicato con immagini piccole e quindi non comprensibili. Tra i pagamenti c'è Paypal ma non eta selezionabile per cui sono stato obbligato ad usare la carta di credito! Poca scelta.
Sul sito era pubblicizzata la consegna veloce per acquisti entro il 30 settembre. Ho acquistato il 25 un prodotto disponibile, scelto la consegna in libreria, per fare ancora prima. Nella conferma di ordine avrei dovuto ritirare il pacco entro il 29 settembre. Ma oggi, 30 settembre, risulta appena spedito dal magazzino, dopo ben 3 solleciti, e dovrò aspettare ancora almeno due giorni, che diventeranno 4 per l’ appros…
La Feltrinelli è sempre un punto di riferimento per chi ama la lettura. Gli store sono ampi, ben organizzati per generi e offrono un'ottima selezione di libri, musica, cartoleria e idee regalo.
Ha comprato due ordini nr 11764999 , ordine nr 11768607 . Bene sul secondo ordine mi solo sentito dire che è colpa del magazziniere se ancora non parte’ !!!!!!!! Del primo non si su partirà o meno. Il tutto mi ricorda la commessa alla cassa alla Fertinelli alla stazione centrale di Napoli : avevo comprato un libro, ho chiesto un busta : la comessa me la rifiutato. Ora debbo chiedere l’account! Questo è il servizio cl…
Ho fatto l'acquisto congiunto di due prodotti per superare la quota di spesa minima. Uno dei due prodotti è stato spedito e consegnato i breve tempo, con arrivo nel punto di ritiro in negozio solo un paio di giorni dopo la data di consegna prevista. Dalla mail era leggermente ambiguo capire se fossero arrivati in negozio entrambi gli articoli o solo uno, come è stato. Avviso tempestivo su situazione dell'altro artico…
Ho ordinato on line un prodotto il 16 dicembre 2025. La consegna era garantita in un intervallo temporale compreso tra il 19/12 e il 22/12. Ad oggi 30/12/2025 il prodotto non è ancora arrivato, nonostante il servizio clienti da me chiamato per ben tre volte, mi avesse sempre rassicurato sul fatto che sarebbe arrivato entro Natale. Ho dovuto acquistare in libreria il prodotto ordinato on line pagandolo comunque mol…
Esperienza pessima. Libro da regalare ordinato con largo anticipo prima di natale usufruendo del servizio "Consegna veloce" con zero costi di spedizione. Mi viene consegnato il 27 e quando avvio la pratica peril reso Feltrinelli mi chiede di addossarmi i costi della spedizione per la restituzione. Ovviamente mi rifiuto di pagare per rispedire un libro pagato 13 Euro perchè tra i costi di spedizione, la benzina che…
Voglio descrivere la mia terribile esperienza con il servizio clienti totalmente inesistente di Feltrinelli online. Effettuo un ordine il 17/12 sul loro sito, avendo cura di verificare la disponibilità del prodotto e selezionando la consegna ESPRESSO (con costo di maggiorazione) per poterlo ricevere entro il 20/12 ( consegna a dir loro GARANTITA se avessi ordinato entro il 19/12) poiché, essendo un regalo di Natale, …
Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente leggere della sua esperienza negativa e comprendiamo il disagio causato, soprattutto in un periodo come quello natalizio. La situazione che descrive non rispecchia gli standard di servizio che ci impegniamo a garantire. Purtroppo, non possiamo risalire ai dettagli del suo o…
Buongiorno, raramente nella mia vita mi sono sentito preso in giro come dalla Feltrinelli e dal suo fornitore GLS. Ho ordinato un libro il 19/08 pagando un sovrapprezzo di 3,8 euro per avere la consegna il 22/08. Dopo un inutile attesa sino al 26/08 ho contattato il corriere GLS che alla mia richiesta di quando mi avrebbero consegnato il libro mi ha detto che non aveva la data da darmi che quanto scritto nelle mail …
Tanto per cominciare ogni volta che si fa un ordine online si aprono tutta una serie di interrogativi - quando arriverà, visto che le date indicate sul sito non hanno alcun peso? Arriveranno tutti i pezzi ordinati oppure solo alcuni? Ho trovato inaccettabile che nel pacco ordinato ci fosse un pesciolino d'argento. Ho ritirato il pacco prezzo un negozio Feltrinelli quindi non ho idea da dove sia venuta l'infestazione…
Buongiorno, la mia esperienza è positiva al 100%. Il personale è sempre estremamente gentile e disponibile - Feltrinelli di Assago e di Piazza Piemonte (MI). Utilizzato servizio di consegna a casa, tempi rispettati e prodotto in condizioni perfette. Contattata Assistenza Clienti per un problema con la tessera: anche in questo caso il personale si è rivelato competente e gentile; il problema è stato risolto. Per an…
Ho effettuato un preordine, purtroppo l'uscita dell'articolo è stata posticipata più volte, senza mai ricevere aggiornamenti al riguardo, e questo a detta dell'assistenza è "normale". Dopo 9 mesi finalmente arriva l'effettiva data di uscita del prodotto, e quando si ordina un articolo in preordine, tipicamente ci si aspetta che questo venga consegnato o quantomeno spedito nella data di uscita, giusto? Ebbene secondo …
LaFeltrinelli.it è un sito molto utile per ordinare libri online, e l'ho utilizzato spesso. Il servizio è efficiente, i pagamenti semplici e la consegna puntuale. Tuttavia mi infastidisce ogni volta un grave difetto: se non so già quale libro o quale autore cercare, ma seleziono la categoria, il numero di risultati è così vasto da rendere la ricerca faticosa e finisco per abbandonarla... Infatti posso ordinare i l…
Gentile cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e per i suoi preziosi suggerimenti. Abbiamo raccolto la sua segnalazione, in modo da poter migliorare il nostro servizio per il futuro. Le ricordiamo che per qualunque evenienza può far riferimento al nostro Servizio Clienti, attivo da lunedì a domeni…
Il servizio di acquisto on line della Feltrinelli (io ho acquistato un libro) è facile da capire e da effettuare. E' veloce nelle risposte e sicuro per la privacy e per gli aspetti economici. E' la prima volta che lo uso e anche l'accreditamento è stato facile. Mi ha permesso anche di accumulare punti Feltrinelli, Inoltre il servizio è stato gratuito. In genere alla Feltrinelli anche in negozio trovo varie occasioni,…
Gentile cliente, grazie per aver condiviso la sua esperienza. Le ricordiamo che per qualunque evenienza può far riferimento al nostro Servizio Clienti, attivo da lunedì a domenica (8.30 - 21.00). https://www.lafeltrinelli.it/assistenza Servizio Clienti La Feltrinelli
La Feltrinelli dà una grossa opportunità di lettura. Spesso ci sono promozioni e sconti per incentivare la cultura oggi veramente nelle ultime posizioni per la società attuale. Esiste la possibilità di ricevere libri in lingua originale ordinando online. Rinunciare a qualche cena al ristorante per acquistare libri è importante per ottenere e mantenere una propria opinione, non condizionata: i testi, i libri non hanno…
Gentile cliente, grazie per aver condiviso la sua esperienza. Le ricordiamo che per qualunque evenienza può far riferimento al nostro Servizio Clienti, attivo da lunedì a domenica (8.30 - 21.00). https://www.lafeltrinelli.it/assistenza Servizio Clienti La Feltrinelli
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