“Incapaci totalmente”

Ho fatto 4 ordini in data 11/11/2017... Ad oggi, in data 24/01/2018, non ho ancora ricevuto alcun articolo di quelli ordinati. I tempi di consegna avrebbero dovuto essere di 10-20 giorni lavorativi (e la consegna prevista per il 10/01/2018). Il servizio clienti continua a dirmi che arriveranno con continui rinvii di date... oltretutto, dopo aver pagato la spedizione, loro mi offrono il 50% di rimborso sulle su suddetta spesa, ma io ritengo opportuno un rimborso del 50% su tutta la spesa dell'ordine, data la loro incapacità. Dopo aver ripetuto varie volte che l'articolo mi serviva urgentemente, mi hanno chiesto quale dei 4 ordini non avevo ancora ricevuto...